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商業地產案場崗位職責、技能培訓、制度管理等全套資料（184頁）.doc

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崗位說明書

上傳人：故事編號：175396 2021-08-20 179頁 879KB

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1、第一部分素質要求一、現場經理工作基本理念指導及要求二、現場經理實戰工作具體指導及要求三、現場經理銷售人員銷售力提升的藝術指導及要求第二部分銷售現場前期準備工作一、銷售人員招聘二、銷售人員培訓三、銷售人員培訓全集四、電話培訓資料第三部分銷售現場日常管理一、基本工作制度二、日常管理制度三、銷售人員輪休制度四、銷售現場值班制度附：銷售人員考勤表五、多個銷售現場的控制管理六、銷售例會要點七、客戶檔案表的內容及填寫附：客戶情況登記表附：客戶檔案表附：銷售周報表八、現場日報及階段性分析寫作規范九、售樓信息反饋周報十、問卷調查表（范例） 1 第四部分銷售2、技巧方面一、老客戶溝通維護方法二、客戶問題三、促進銷售的方法第一部分第一部分素質要求素質要求一、現場經理一、現場經理工作基本理念指導及要求工作基本理念指導及要求 1現場執行人員首要必備的素質：細心、耐心、反應速度、信心、變通、發現問題及分析問題解決問題的能力等，執行過程中全身心的用心、眼、耳去感悟，在尋常過程中專業完成對現場的執行與控制； 2現場執行的內容：對現場所發生的事情進行有效的控制；對發生的問題及場面進行有效的應急處理；對現場中即將發生的變化進行有效的預防及覺察，將問題消滅在萌芽當中，保證銷售過程順利完成;增加現場的銷售促動力及客戶成交率；見微知著、由點到面的對現 3、場發生的問題進行自我動態的策略思考； 3銷售現場是前沿陣地，任何細節疏忽及場面的細微變化都會將導致付出的努力化為灰燼； 4 針對具體和長期的銷售現場執行工作，執行經理要具備足夠的韌性和較高的情商控制能力，以掌控現場客戶和銷售人員，切勿受其負面影響和制約； 5項目執行經理的戰時狀態要求: * 自知者明。必須要使自己忙得不可開交，前期大量工作必須躬親力行，思想必須要復雜，必須要有足夠的壓力； * 破竹之勢。與甲方經理充分溝通，統一銷售立場，彼此擁有最佳狀態； * 造勢、聚勢。與銷售人員統一認識和立場，否定自我“專家”形象的先入為主角色，和大家一鼓作氣，激起其不服輸的斗志及狀態，鼓勵其和公司、和自己并肩作戰，讓其擁有公司歸屬感和競爭張力，讓每個人都感到有一種破竹之“勢”。 6對策略的動態意識思考和執行解決之道： * 敏銳感知銷售現場反映上來的問題及其他集結特征，只要是焦點或者反

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