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房地產公司營銷管理制度及管理流程資料大全（147頁）.doc

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上傳人：故事編號：175607 2021-08-21 144頁 1.45MB

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1、1 目錄目錄一、營銷管理制度 8 （一）銷售管理（一）銷售管理 8 第一章總則 8 第二章銷售策略、計劃的制定 8 第三章樓盤銷控管理8 第四章認購管理9 第五章客戶確認管理 10 第六章客戶跟蹤規范 11 第七章銷售例會管理12 第八章附則 12 (二二) 售樓中的日常管理規范售樓中的日常管理規范 12 第一章總則12 第二章售樓中心日常紀律管理12 第三章著裝規定14 第四章客戶接待規范 14 第五章樣板間操作規范15 第六章附則16 （三（三）銷售合同及資料管理辦法）銷售合同及資料管理辦法16 第一章總則16 第二章銷售報表編制及管理16 第三章銷售2、資料保密 18 第四章銷售資料保密19 第五章附則19 （四）委托代理銷售和開發方營銷組織架構及崗位職責（四）委托代理銷售和開發方營銷組織架構及崗位職責20 （一）營銷經理（兼售樓中心主任）的職責20 （二）專案秘書（兼出納）的職責21 （三）客服專員的職責22 2 （四）合同內勤23 （五）合同外勤24 （五）（五）銷售中心現場操作流程規范銷售中心現場操作流程規范25 1、資料準備25 2、售前服務25 3、洽談成交過程26 4、售后工作28 5、房位保留規定30 6、退房流程31 7、換房制度與流程32 8、關于更名32 9、關于折扣執行33 10、例會管理33 （六）客戶資源管理及3、服務規范（六）客戶資源管理及服務規范34 1、客戶資源的管理目的34 2、客戶資源管理的方法34 3、客戶資源的積累36 4、客戶服務36 （七）銷售流程管理規范（七）銷售流程管理規范39 1簽訂“登記”階段39 2簽訂“認購書”階段40 3簽訂“商品房買賣合同”階段41 4合同的復核43 5催促客戶履行簽約義務43 6 “商品房買賣合同”的鑒證43 7簽約后的催款44 8辦理產權階段45 9、 “商品房買賣合同”的日常管理45 10、其他48 3 （八）銷售統計管理規范（八）銷售統計管理規范48 1、原則48 2、銷售統計日報管理48 3、銷售統計周報管理49 4銷售統計月報管理50 5、罰款51 （九）客戶申請審批的管理規范（九）客戶申請審批的管理規范52 1適用范圍52 2管理52 3基本會簽程序52 4客戶申請批準權限52 5執行52 （十）品牌建設的管理規范（十）品牌建設的管

房地產開發公司全套管理制度企業文化經營理念戰略資料（共7套打包）房地產開發公司全套管理制度企業文化經營理念戰略資料（共7套打包）

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