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1、房地產(chǎn)集團(tuán)公司客服主管崗位職責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)公司客服主管崗位職責(zé) 1、 技 巧 性 的 有 計(jì) 劃 的 做 好 客 服 部 的 工 作 ； 2、 有 計(jì) 劃 的 安 排 客 服 部 的 各 項(xiàng) 工 作 ； 3、 負(fù) 責(zé) 整 理 整 理 客 戶 資 料 ； 4、 查 詢 客 戶 征 信 ； 5、 審 驗(yàn) 貸 款 資 料 ； 6、 貸 款 放 行 ； 7、 整 理 銀 行 各 種 相 關(guān) 資 料 并 交 予 客 戶 簽 字 ； 8、 整 理 借 款 合 同 及 相 關(guān) 資 料 并 交 銀 行 存 檔 ； 9、負(fù) 責(zé) 客 服 部 配 合 物 業(yè) 、工 程 部 做 好 交 房 工 作 ； 10、 加 強(qiáng) 2、學(xué) 習(xí) 提 高 自 身 的 素 質(zhì) ； 11、負(fù) 責(zé) 組 織 和 實(shí) 施 客 戶 資 源 整 合 工 作 ，包 括 客 戶 資 料 數(shù) 據(jù) 庫 的 建 立 與 維 護(hù) ，客 戶 檔 案 的 建 立 和 保 管 、 客 戶 信 息 的 利 用 與 開 發(fā) 12、負(fù) 責(zé) 組 織 和 實(shí) 施 客 戶 信 息 處 理 工 作 ，包 括 客 戶 投 訴 處 理 、客 戶 咨 詢 處 理 、客 戶 建 議 處 理 以 及 同 業(yè) 問 題 警 示 13、 負(fù) 責(zé) 組 織 和 領(lǐng) 導(dǎo) 實(shí) 施 客 戶 法 律 事 務(wù) 服 務(wù) 工 作 ，包 括 銷 售 合 同 擬 定 和 管 理 、退 房 處 理 、爭 議 或 3、訴 訟 處 理 14、負(fù) 責(zé) 組 織 和 配 合 實(shí) 施 按 揭 管 理 工 作 ，包 括 按 揭 咨 詢 、手 續(xù) 辦 理 、建 立 按 揭 檔 案 ，配 合 律 師 完 成 抵 押 登 記 、 收 集 相 關(guān) 最 新 法 律 法 規(guī) 和 政 策 15、負(fù) 責(zé) 組 織 和 實(shí) 施 關(guān) 懷 以 及 提 供 相 關(guān) 有 償 服 務(wù) 工 作 包 括 預(yù) 售 登 記 、 產(chǎn) 權(quán) 辦 理 、 合 同 變 更 處 理 、 客 戶 關(guān) 懷 、客 戶 分 析 、代 租 代 售（ 將 來 條 件 許 可 前 提 下 ） 16、嚴(yán) 格 執(zhí) 行 公 司 各 項(xiàng) 管 理 制 度 ，完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 其 他 任 務(wù) 。 任 職 條 件 ： 1、專 業(yè) 知 識 與 技 能 ：市 場 營 銷 、商 業(yè) 、房 地 產(chǎn) 、 建 筑 、 法 律 專 業(yè) ， 有 1 年 以 上 營 銷 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 。 2、 教