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大型超市如何建立與運營公共關系培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：故事編號：176013 2021-08-23 21頁 322KB

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1、大賣場公共關系大賣場公共關系ABC 目錄目錄為什么要講公共關系？公共關系定義是什么？公共關系研究對象是什么？應對公共關系被動與主動應對公共關系的被動現象主動應對公共關系的目標主動應對公共關系的步驟深刻認識五大環境是基礎可行公關行動計劃是關鍵持之以恒實施計劃是保障討論重點政治與法律環境開店以前的公關計劃示例開店以后的公關 2、計劃示例總結為什么要講公共關系？樹立賣場形象的需要；擴大賣場銷售的需要；獲取業主和政府支持的需要；獲取賣場所需資源的需要；實現賣場目標的需要；一句話，改善賣場生存環境需要。公共關系的定義我國的新華大詞典：團體或個人在社會活動中的相互關系；英國牛津高級詞典：公共關系尤指政府各部門或當局、商業機構等通過消息發布而與公眾建立的關系；公關活動，指的是一個組織、商業機構通過發布信息向公眾展示良好形象；我國的英漢大詞典：公關活動指公司、企業、團體、或個人等通過種種宣傳以增進外界對其方針和目的的了解，并博得有利輿論的活動。商業企業公共關系的研究對象是什么3、？我們大賣場公共關系的研究對象指的是我們每一個大賣場所處的整個環境與我們賣場之間的互動關系。美國密西根國立大學教授麥克卡瑟先生在他與北加洲大學教授貝侯爾特先生合著的營銷精髓一書中把這種環境分為五種環境： 1.文化和社會環境； 2.政治和法律環境； 3.經濟和技術環境； 4.競爭環境； 5.獲取資源和實現企業目標的環境。上述環境被認為是屬于不可控制的環境。但不可控的環境不等于我們的賣場在這種環境下無所作為。應對公共關系的被動與主動被動應付，賣場的營運環境日益惡化。主動應對，利用一切可以利用的資源、手段、途徑，主動改善賣場與各大環境的關系，賣場的營運環境不斷改善。被動應付公共關系的現象對當地消費者的消費習慣和消費心理不了解，不知道消費者要買什么；對當地的主管部門的管理要求不了解，沒有建立良好的互動關系，常常受到處罰，與當地的政府部門、業主或合作方關系很僵，得

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