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1、百貨的轉換率百貨的轉換率 下單率下單率( (轉換率轉換率)()(Conversion Rate)Conversion Rate) 定義定義: 進店訪客的購買機率進店訪客的購買機率 公式公式: 交易筆數交易筆數 (收銀機記錄收銀機記錄) / 訪客數訪客數(電電 子掃描子掃描 or 按馬表計數按馬表計數) 誰的責任誰的責任? ? 主責任主責任: 營運部的樓面管理主管營運部的樓面管理主管 第二責任第二責任: 招商部的主管招商部的主管 第三責任第三責任: 品牌柜的主管品牌柜的主管 全責任全責任: 店老總店老總 可接受的下單率水平可接受的下單率水平 奢侈品奢侈品 (Rmb2001以上以上) : ? % 2、高檔高檔 (Rmb1201 - 2000) : 20 %-25 % 中高檔偏高中高檔偏高 (Rmb801 - 1200) : 18 %-22 % 中高檔中高檔 (Rmb501 - 800) : 15 %-20 % 中檔偏高中檔偏高 (Rmb351 - 500) : 12 %-17 % 中檔中檔 (Rmb250 - 350) : 10 %-15 % 提升下單率的方法提升下單率的方法 引入暢銷品牌引入暢銷品牌(Commercial Brands) 陳列誘導陳列誘導 創造商場賣氣創造商場賣氣 增長客留時間長度增長客留時間長度 用促銷手法催單用促銷手法催單 維持賣場的鮮度維持賣場的鮮度 引入市場上的暢3、銷品牌引入市場上的暢銷品牌 暢銷品牌清單暢銷品牌清單 by 檔次檔次, 品類品類, 風格風格 品牌待入清單品牌待入清單 (Waiting List) 季報表季報表/半年報半年報 陳列誘導陳列誘導 清晰合理的清晰合理的動線規劃動線規劃 高密度的高密度的陳列手法陳列手法 陳列陳列展示點展示點及及展示組合展示組合之運用之運用 創造商場賣氣創造商場賣氣 背景音樂及視效背景音樂及視效 賣場通透性的要求賣場通透性的要求 通道視效的要求通道視效的要求 封閉型裝修之避免封閉型裝修之避免 增長客留時間長度增長客留時間長度 品類配套品類配套 (歺飮歺飮) 休閑坐椅規劃及綠化休閑坐椅規劃及綠化 設置設置VIP lounge 賣場的鮮度維持賣場的鮮度維持 換柜率換柜率 (Turn Over Rate) 淘寶氣氛的規劃淘寶氣氛的規劃 Q & AQ & A Thanks