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1、1 丹尼斯丹尼斯 會(huì)員報(bào)表及分析會(huì)員報(bào)表及分析 大賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)部大賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)部 2 目錄目錄 1. 門(mén)店當(dāng)月的新增數(shù)量、新增目標(biāo)、達(dá)成率 2. 門(mén)店當(dāng)月會(huì)員到店頻次、使用率 3. 門(mén)店當(dāng)月會(huì)員生命周期的分析 4. 異常卡分析 5. 募卡日志的填寫(xiě) 6. 會(huì)員換卡及地址維護(hù)說(shuō)明 7. 會(huì)員資料查核 3 1.查詢門(mén)店當(dāng)月的新增數(shù)量、新增目查詢門(mén)店當(dāng)月的新增數(shù)量、新增目 標(biāo)、達(dá)成率標(biāo)、達(dá)成率 目的及查詢標(biāo)準(zhǔn)： 目的：掌握上月達(dá)成情況，制定下個(gè)月的目標(biāo)及實(shí) 施計(jì)劃 查詢標(biāo)準(zhǔn)：新增指新入會(huì)會(huì)員數(shù)量，不包含并卡數(shù) 據(jù)。全年的新增目標(biāo)之前已經(jīng)下發(fā)到門(mén)店，具體到 每月的新增目標(biāo)，每月店長(zhǎng)會(huì)內(nèi)容上都會(huì)有通知。 4 22、.門(mén)店當(dāng)月會(huì)員到店頻次、使用率門(mén)店當(dāng)月會(huì)員到店頻次、使用率 目的及查詢方法： 目的：查詢門(mén)店當(dāng)月會(huì)員到店頻次、使用率，對(duì)比區(qū)管 處、事業(yè)處均值分析差距，制定下個(gè)月的目標(biāo)及實(shí)施計(jì) 劃。 查詢方法：1、查詢會(huì)員到店頻次請(qǐng)選擇DM檔期會(huì)員業(yè) 績(jī)分析報(bào)表模塊，日期選擇當(dāng)月，查詢界面如下： 5 1、查詢會(huì)員到店頻次請(qǐng)選擇DM檔期會(huì)員業(yè)績(jī) 分析報(bào)表模塊，日期選擇當(dāng)月，查詢界面如 下： 6 2、查詢會(huì)員使用率請(qǐng)選擇會(huì)員年齡段消費(fèi)統(tǒng)計(jì)模塊，日期選擇當(dāng)月， 查詢界面如下：會(huì)出現(xiàn)區(qū)域均值和城市均值，點(diǎn)擊各店詳細(xì)會(huì)列出 各店明細(xì)，從本表中找到自己門(mén)店當(dāng)月的使用率對(duì)比區(qū)管處和事業(yè) 處均值，查看差距，查找原因，分析下一3、步改善計(jì)劃： 7 3.查詢門(mén)店當(dāng)月會(huì)員生命周期查詢門(mén)店當(dāng)月會(huì)員生命周期 分析有效卡、維護(hù)期卡、活躍卡、睡眠卡、流失卡、 重新活躍卡數(shù)量變化。 首先各位主管自己要明白各類會(huì)員卡的定義及分類 標(biāo)準(zhǔn)。這上面有一個(gè)說(shuō)明按鈕，點(diǎn)開(kāi)后會(huì)顯示各類 會(huì)員的定義標(biāo)準(zhǔn)，如下圖： 8 查詢門(mén)店當(dāng)月會(huì)員生命周期 。 9 查詢步驟 明白之后關(guān)閉說(shuō)明，點(diǎn)擊左上角查詢按鈕，會(huì)按城市合計(jì)，按區(qū)域匯 總，這里面就會(huì)有有區(qū)域均值，一直到最下方有一個(gè)事業(yè)處均值，這 個(gè)時(shí)候再點(diǎn)擊左上角店明細(xì)之后是各個(gè)門(mén)店的具體明細(xì)，各位找到自 己的店別數(shù)據(jù)，查看對(duì)比區(qū)域均值和使用處均值，就能明白自己目前 的差距在哪里，是高于均值還是低于均值，如果是高于均值，怎樣才 能繼續(xù)保持，如果是低于均值，怎樣相辦法趕上，請(qǐng)附上自己具體的 分析及改進(jìn)措施。 10 查詢步驟 11 查詢步驟 12 4.異常卡分析 目的： 1、為了把握我們店顧客的真正消費(fèi)趨勢(shì)和具