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房地產公司顧客要求及設計工程變更管理工作指引.doc

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上傳人：正*** 編號：177219 2021-08-26 6頁 49.89KB

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1、第 1 頁共 6 頁顧客要求及設計工程變更管理作業指引顧客要求及設計工程變更管理作業指引編制編制日期日期審核審核日期日期批準批準日期日期第 2 頁共 6 頁一、一、作業指引目的作業指引目的 1.11.1 確保當顧客的要求發生變更時，相應的文件、協議或合同應得到修改，并應把變更的要求通知工程部及承包商。 1.21.2 確保設計和工程的各類更改得到識別及保持，對設計和工程的更改進行評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。二、二、適用范圍適用范圍顧客要求的變更控制、設計及工程方面的變更控制。三、三、定義定義 3.13.1 顧客：顧客：指接受產品的組織或個人，本程2、序中僅指外部顧客。示例：購買或租用本公司產品的組織或個人。 3.23.2 設計變更：設計變更：指由設計單位或總工室/設計管理部發出的，對設計成果進行的修改。 3.33.3 工程變更：工程變更：指由工程供方提交工程部或工程部直接提出，在國家技術法規、標準許可范圍內，出于提高質量及降低成本目的，對工程做出的更改。四、四、職責職責 4.14.1 銷售策劃部銷售策劃部 4.1.1 負責接收及評估顧客要求變更； 4.1.2 負責與顧客溝通變更內容； 4.1.3 負責在得到批準后與顧客簽署協議。 4.24.2 工程部工程部 4.2.1 向工程施工單位發出得到審批后的變更指令； 4.2.2 負責組織3、現場技術論證； 4.2.3 負責得到批準后變更的執行跟蹤； 4.2.4 負責變更記錄的接受、發放、歸檔工作。 4.34.3 總工室總工室/ /設計管理部設計管理部 4.3.1 負責對設計變更進行初審。 4.44.4 核算部核算部 4.4.1 負責變更成本測算。第 3 頁共 6 頁五、五、關鍵活動描述關鍵活動描述 5.15.1 顧客要求變更顧客要求變更 5.1.1 銷售策劃部負責接收顧客提出的變更要求，顧客填寫工程修改申請單交銷售策劃部。 5.1.2 工程修改申請的要求 1) 公司旗下樓盤隨樓附送的標準裝修，原則上在購房后不能進行修改；如因特殊情況確需修改，應嚴格遵照以下審批流程執行：業主在主體結構封頂前提出修改，修改造成的費用估算不超過人民幣 3000（含）元的，經工程部負責人、主管工程副總、地區公司總經理審核后，分別按分管地區報集團分管領導審批同意方可進行修改；超過 30

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