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房地產銷售事務管理作業指引
房地產銷售事務管理作業指引.doc
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上傳人:正*** 編號:177220 2021-08-26 5頁 48.40KB

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1、 第 1 頁 共 5 頁 銷售事務管理作業指引銷售事務管理作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 1.1. 作業指引目的作業指引目的 明確規范各銷售人員對于銷售事務變更的操作流程和審核制度。 2.2. 適用范圍適用范圍 從認購至產證辦理的銷售全過程。 3.3. 職責職責 3.13.1 銷售策劃部銷售策劃部 3.1.1 負責按照公司規定程序處理客戶提請的銷售變更; 3.1.2 負責銷售變更相關文件的流轉,審核; 3.1.3 負責銷售變更的實施與存檔。 第 3 頁 共 5 頁 4.4. 關鍵活動描述關鍵活動描述 4.14.1 保留單位保留單位 2、4.1.1 除董事長外,公司任何部門的關系戶若因特殊情況須保留單位,必須由集團副總或該部門的高 級經理以書面簽字形式列明所保留的樓盤名、房號、保留限期等內容(或親自致電)給本部門 總經理批準后,才可辦理保留單位手續。 4.24.2 轉換單位轉換單位 4.2.1 交單前 1) 回收客戶原認購書作廢交回行政部,按已轉換的單位內容重新開具認購書; 2) 通知銷售主管,必須在電腦上更改有關資料; 3) 特殊情況不收手續費需經所屬副總經理同意簽名,及注意原單位有否做工程修改。 4.2.2 交單后 1) 在 NC 系統修改,并打印新單據給客戶; 2) 立即通知銷售主管,更改電腦資料及更改銷控; 3) 銷售3、主管要立即致電通知簽約小組; 4) 銷售主管核實原單位有否做工程修改。 4.2.3 備注: 1) 收取客戶轉換單位手續費需于收取手續費收據上注明轉換單位情況(即在備注欄上填寫由 XX 單位轉至 XX 單位) 。 2) 客戶于簽合同后并合同已交國土局契證提出轉換單位: 小面積換大面積:補房價差價+契稅差價,再交換單位手續費即可(房管局規定 3 元/m2 手 續費) 。 大面積換小面積:必須按退樓手續辦理。 4.34.3 撻定撻定 4.3.1 交單前:NC 系統操作修改,由經手人寫明客戶撻定原因及通知銷售主管更改銷控,月尾和財務 核對撻定名單。 4.3.2 交單后:NC 系統操作修改,簽約小組寫明撻定原因及以通知銷售主管,更改電腦銷控,月底由 銷售主管制定統計表并給予部門經理簽核,再與財務對數;簽約小組必須查核撻定客戶有否做 工程修改,并進行跟進。 4.44.4 退訂退訂 4.4.1 原則上不
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