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1、信息服務(wù)規(guī)劃綜述信息服務(wù)規(guī)劃綜述 在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤 指出下列信息服務(wù)規(guī)劃可能造成的失誤是為了讓用戶和信息服務(wù)管理人員能采 取預(yù)防措施來避免重犯別人犯過的同樣錯(cuò)誤。 確保對(duì)信息服務(wù)規(guī)劃必要性的認(rèn)識(shí) 明顯的失誤之一是管理人員可能認(rèn)識(shí)不到信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的必要性。 在這些情 況下，制訂規(guī)劃的工作是近于半心半意的，而且就生產(chǎn)的成品而言，也沒有給規(guī) 劃以必要的注意。 承認(rèn) 80/20 定則 有時(shí)候， 用戶和信息服務(wù)人員不能很好地控制利用采用了計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的潛 力。每個(gè)人都應(yīng)該知道 80/20 定則是適用的；也就是說，只需要完成實(shí)現(xiàn)信息系 統(tǒng)全部2、潛力的 20%的工作，就能獲得 80%的必需數(shù)據(jù)和信息。一個(gè)信息系統(tǒng)可能 有不同的完善程度。今天，對(duì)于選擇的幾個(gè)開發(fā)項(xiàng)目來說，限制資源可以預(yù)防亂 用各種渠道的全部資源。假定 80/20 定則是的，那么實(shí)現(xiàn)一個(gè)最完善的系統(tǒng)就要 完成 5 倍于簡(jiǎn)單地維持 80%這個(gè)臨界直的工作量。 也許，更好地規(guī)劃策略能使所有的關(guān)鍵關(guān)系行；因此，在時(shí)間和資源許可的情況 下，要照顧較完善的系統(tǒng)，而不是以巨大的努力投入到幾個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域中去。 圖 20.12.1 80/20 定則 必須包含受規(guī)劃影響的那些人員 信息服務(wù)規(guī)劃不能孤立地完成，尤其不能脫離用戶管理人員。規(guī)劃的完成需要業(yè) 務(wù)領(lǐng)域的管理人員和信息服務(wù)部門同業(yè)務(wù)單位3、之間的努力合作， 規(guī)劃過程是一個(gè) 反復(fù)過程，它需要從受規(guī)劃影響的那些機(jī)構(gòu)和人員那里持續(xù)不斷的反饋信息。 在資源范圍方面要留有余地 超出公司的資源范圍來安排項(xiàng)目的信息服務(wù)規(guī)劃會(huì)發(fā)生意外情況， 而且造成的弊 多于利。如果考慮到這種情況的話，信息服務(wù)規(guī)劃就應(yīng)該留有余地。 規(guī)劃強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)而不是硬件 過分地強(qiáng)調(diào)最新技術(shù)的傾向是經(jīng)常存在的。 這種傾向會(huì)導(dǎo)致規(guī)劃人員忽略把性能 價(jià)格比合算的服務(wù)提供給用戶。 那種認(rèn)為計(jì)算機(jī)能力愈強(qiáng)才能解決問題的看法 是不切實(shí)際的。 常見的實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化技術(shù)的規(guī)劃只是將現(xiàn)有的內(nèi)部問題摻合在一 起而已。硬件規(guī)劃僅僅是整個(gè)規(guī)劃過程的一小部分。 信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)與范圍信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)與范圍 公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和信息服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃 由于強(qiáng)調(diào)信息資源管理(IRM)，所以就需要有關(guān)于信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在過去 的 20 年中，任何與信息服務(wù)有關(guān)的規(guī)劃都集中在硬件方面，幾乎沒有注