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地產銷售現場經理培訓課件.pdf

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培訓課件

上傳人：故事編號：177678 2021-08-27 106頁 4.17MB

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1、保利地產銷售現場經理培訓 POLY REAL ESTATE 2016 銷售現場經理是項目銷售環節的神經末梢，也是項目營銷團隊的有力補充與重要執行保障，一方面他不僅是銷售現場的“大管家”，負責項目的展示區管理、物料管理、固定資產管理等各項日常管理；另一方面又是項目銷售流程中的“大主簿”，負責現場人員管理、聯合代理管理、相關業務部門協調、客戶銷售問題的協調與解決、銷售流程的變更與管理等，因此銷售現場經理對于公司的重要性不言而喻，銷售現場經理的好與壞直接影響到公司銷售管理水平的高與低，銷售現場經理的能力與素質水平很大程度上決定項目的銷售形象與客戶口碑。案場經理工作內容 Sales M2、anager Training 現場經理是誰售場管家銷售協調者瑣碎雜事的集中者營銷策劃的現場執行者現場經理是銷售現場的CPU 房地產項目現場經理工作流程銷售銷售審核審核銷售變更代理代理公司公司相關部門現場現場物業物業銷售銷售道具道具銷售銷售物料物料耗材及耗材及資產資產物料管理人員管理銷售流程管控銷售流程管控規范與有序協調與解決協調與解決維護與更新展示區管理展示區管理銷售銷售中心中心售樓售樓通道通道樣板展樣板展示區示區突發突發事件事件細節與品質 6 房地產現場經理工作界面工作工作界面界面營銷策劃人員營銷策劃人員物業3、物業客戶客戶銷售人員銷售人員其他相關部門其他相關部門銷售經理銷售經理房地產現場經理崗位職責序號序號崗位職責崗位職責相關人員相關人員 1 1）合理安排崗位2）定期巡查售樓部、板房、園林等展示區環境情況，保障展示區整潔、漂亮、干凈3）對物業人員服務動作、服務態度、服務水平、服務形象、服務意識等培訓及考核物業人員 2 1）全面掌握第一手市場動態2）及時反饋最新銷售訊息，為營銷策劃人員決策提供依據3）保障信息有效傳達，營銷準確決策營銷策劃人員 3 1）保持必要的客戶溝通，了解客戶需求2）及妥善處理客戶鬧事、投訴等各類突發情況客戶 4 1）銷售駐場團隊名單確認及考勤、日常銷售人員儀容儀表、上崗培訓、定期考核2）保障各種銷售流程及時、高效、有據可查，促進項目銷售順利進行銷售人員 5 1）及時掌握銷售團隊動態2）有效傳達公司營銷策劃決策銷售經理 6 1）根據現場工作

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