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1、O2O電商與商業(yè)購物中心典型案例分析 什么是O2O？ O2O即Online to Offline，將線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合 在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，通過互聯(lián)網(wǎng)聚合 線下（尤其是本地商戶）閑散的資源，消費者線上篩選并 進行支付，而后線下消費。 線上 Online 連接 to 線下 Offline O2O的發(fā)展 據(jù)消費研究機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2013年國內(nèi)從電商渠道購買快消品的比例達到 30%，比2011年提升了12%，其中一線城市的滲透率更是高達46%，在實體 零售業(yè)遭到電商的強烈沖擊時，O2O轉(zhuǎn)型成為了必要的變革，結(jié)合電商與實 體發(fā)展的零售業(yè)將會是具有沖勁的未來新勢力。O2O市場從整體2、來看，分為 餐飲、電影、酒店、購物等在內(nèi)的多個本地生活服務(wù)領(lǐng)域，同時也被業(yè)界一 致認為是電商之后的又一個萬億級的市場。近一年來，各零售品牌都加大了 在O2O領(lǐng)域的力度，餐飲酒店與百度地圖開放平臺進行合作；銀泰百貨與阿 里聯(lián)合嘗試支付寶錢包線下體驗；王府井百貨、海底撈等企業(yè)也試水騰訊微 信支付進行合作。連物流巨頭順豐也開啟了O2O之旅嘿客便利店。最為吸 引眼球的是近期人氣爆棚的騰百萬聯(lián)手O2O大新聞，更是把O2O電商這個 詞推在了最熱門排行。 電商O2O給商業(yè)地產(chǎn)的機遇 1.實體商業(yè)加強互聯(lián)網(wǎng)基因可擴大營銷招商效果，會獲得 更多潛在客戶。 2.持續(xù)聚集人氣，將線上客源導(dǎo)入線下。 3.滿足顧客購物3、信息獲取等多種需求顧客粘度增強。 電商O2O給商業(yè)地產(chǎn)的挑戰(zhàn) 1. O2O模式并非簡單的互聯(lián)網(wǎng)模式，此模式的實施對企業(yè)的線下能 力是一個不小的挑戰(zhàn)。 2. O2O模式的關(guān)鍵點就在于，平臺通過在線的方式吸引消費者，但 真正消費的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務(wù) 提出更高的要求。 3.因此如何保障線上信息與線下商家服務(wù)對稱，將會成為挑戰(zhàn)O2O模 式能否真正發(fā)展起來的一個關(guān)鍵節(jié)點。 4. O2O模式若以價格優(yōu)勢吸引消費者，商家如何權(quán)衡線上價格和線 下價格的差異，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者， 才能吸引到最大客流量也是個難題。 典型O2O案例分析 蘇寧易購O2O分析 萬達、騰訊、百度合作O2O分析 阿里巴巴、銀泰合作O2O分析 美團O2O分析 蘇寧易購O2O分析 O2O理念：“蘇寧進行O2O目的是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，”店商+電 商+零售服務(wù)商相結(jié)合“的O2O模