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百貨商場導購晨會標準流程.xls

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上傳人：故事編號：178591 2021-09-01 1頁 25KB

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1、晨會標準流程（草案）必有項目序號時間項目內容要求 1 8:30 周一8：10 廣播親切問候，廣播當天節氣、天氣、公司新聞、好人好事、檢查發現問題、個性促銷活動、品牌大促等根據即時性原則進行調整，時間控制在5分鐘內，達到調動員工激情的目的，使其快速進入工作狀態 28:35各部門整隊“立正”、“向右看齊”、“向前看”、“稍息” 所有人員佩戴工牌，按要求著裝；部門根據人數調整隊形，保證隊形合理，可列成 “凹”字型等隊形 38:36點名、問好問：“大家早上好！”/“各位同事早上好”/“大家今天心情好不好？” 答：類似“好，非常好等點名時要求聲音洪亮，主持人可根據士氣重復問好2、環節，調動激情 48:38通報各專柜銷售由經理通報前日各專柜銷售排名前10名，后10名促進經理、主管、店長、導購對銷售情況的掌握 58:40銷售分析提問專柜銷售進度、完成情況，對目前存在的問題做簡要分析，提出改進的措施與方案目的培養員工的數字敏感度，時刻把握銷售進度 68:45重要事件傳達當日銷售目標、重要事件、營銷活動、公司會議精神傳達要求傳達后，每個員工都熟練掌握 78:50部門口號，散會各部門口號口號響亮，使士氣提升，如不理想可重復 88:51主管點評主管深入分管專柜現場，對賣場陳列、銷售技巧、突出賣點等進行點評與指導，對晨會內容進行抽查增加互動性，提高學習興3、趣與工作熱情，時間控制在開門迎賓前 98:59開門迎賓各專柜導購在迎賓規定位置就位，經理、主管巡視檢查后列隊于扶梯上行出口兩側按規定姿勢站立，精神飽滿，面帶微笑各部門可以參照如下項目進行簡單培訓 1技能比賽小票開具、禮品包裝、化妝比賽、打領帶比賽、床上用品折疊比賽、商品或行業知識競賽等氛圍輕松、設立名次、給予必要獎勵 2消防學習消防知識及消防道具使用演練員工互動參與 3 商品知識簡單培訓根據部門實際開展商品、行業、營銷管理等知識學習形式不限，生動不枯燥 4VIP章程學習使用規則學習員工互動參與 5售后案例重現典型售后案例重現，集體討論處理方法各部根據部門實例，真實還原，切實提高員工和主管售后水平 6模擬銷售練習隨機選擇消費者進行模擬銷售消費者根據自身實際感受，切實調高員工和主管應變能力 7三聲服務練習員工分兩方隊，對立而視，練習三聲服務要求富有感情，增強員工的服

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