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1、 XX 公館物業(yè)服務(wù)方案公館物業(yè)服務(wù)方案 目目 錄錄 第一章第一章 XXXX 公館物業(yè)服務(wù)定位公館物業(yè)服務(wù)定位 . 3 3 第一節(jié) XX 地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場狀況 . 3 第二節(jié) 公館物業(yè)概況 . 5 第三節(jié) 公館物業(yè)服務(wù)需求分析 . 6 第二章第二章 公館物業(yè)服務(wù)理念、模式公館物業(yè)服務(wù)理念、模式 . 9 9 第一節(jié) 公館 VIP 貴賓服務(wù)理念 . 9 第二節(jié) 公館管家服務(wù)模式 . 10 第三節(jié) 公館物業(yè)服務(wù)策劃 . 12 第三章第三章 公館服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)公館服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) . 1313 第一節(jié) 具有延展性的客戶服務(wù) . 13 第二節(jié) 嚴(yán)密周全、松緊有度的安全保障服務(wù) . 17 第三節(jié) 星級(jí)酒店標(biāo)2、準(zhǔn)的環(huán)境服務(wù) . 23 第四節(jié) 全程呵護(hù)的工程維護(hù)服務(wù) . 26 第五節(jié) 物業(yè)增值服務(wù) . 29 第四章第四章 公館物業(yè)服務(wù)保障體系公館物業(yè)服務(wù)保障體系 . 3232 第一節(jié) 組織架構(gòu)及人員配備 . 32 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) . 33 第三節(jié) 人員培訓(xùn) . 34 第三節(jié) 物資配置 . 37 第四節(jié) 內(nèi)部管控機(jī)制 . 39 第五章第五章 公館前期服務(wù)管理公館前期服務(wù)管理 . 4242 第一節(jié) 前期介入 . 42 第二節(jié) 物業(yè)接管驗(yàn)收 . 46 第三節(jié) 成品保護(hù) . 47 第四節(jié) 入伙管理 . 48 第五節(jié) 二次裝修管理 . 50 第六章第六章 物業(yè)管理費(fèi)測算物業(yè)管理費(fèi)測算 . 5353 附件 1：3、XX 公館制度規(guī)程 附加 2：XX 公館崗位職責(zé) 附件 3：XX 公館工作流程 附件 4：XX 公館應(yīng)急預(yù)案 附件 5：XX 公館人員培訓(xùn) 附件 6：XX 公館特約服務(wù)菜單 附加 7：XX 公館項(xiàng)目住宅物業(yè)費(fèi)測算 第一章第一章 大連地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查大連地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查第一章第一章 XXXX 公館物業(yè)服務(wù)定位公館物業(yè)服務(wù)定位 第一節(jié)第一節(jié) XXXX 地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場狀況地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場狀況 一一、XXXX 地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場總體概況地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場總體概況 XX 市物業(yè)管理行業(yè)起步于 1993 年。借由政府對(duì)住宅小區(qū)治理改造 工程之機(jī)，物業(yè)管理行業(yè)得到快速發(fā)展，XX 地區(qū)物業(yè)管理企業(yè)來源主要 有以下幾個(gè)方面：一是政府房產(chǎn)中心的房管所， 、各大企事業(yè)單位行政后 勤部門轉(zhuǎn)制而來；二是酒店