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房地產中介話術與套路（5頁）.doc

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銷售話術

上傳人：故事編號：180523 2021-09-09 5頁 17KB

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1、賣房中介套路中介不規范經營行為和操作手法-心理手段實例：來自中介機構培訓材料店面接待分為迎、接、帶、送迎客戶迎客戶看看查言觀色，從不經意的動作中看透對方心理聽聽易地而處的“聆聽” ，，拉近和客戶的關系笑笑抓住聽眾的心，客戶更愿意接受服務說說將話說到心里，你的聲音無法抗拒動動運用身體語言的技巧，配合還是干擾接待客戶接待客戶熱情：客戶走近店內，起身倒水，然后遞上自己的名片專業：把過程跟客戶說的復雜化，風險很大誠懇：讓客戶感受到你是為他考慮的，不是單純的賺他口袋的錢控制：挑撥客戶業主間的關系，互相不信任，敵對讓他們相信我客戶-提供最優質的銷售服務暨釣魚理論 2、與客戶建立朋友似的關系人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意 a：老年朋友忠誠度高中年朋友理性置業高青年朋友易溝通，易搞定 b:怎樣建立朋友關系 1、真誠相待、高度信任讓客戶相信與你相處就像給保險公司打交道一樣保險 2、找到彼此共同興趣愛好、產生共鳴 3、樹立良好的個人品質熱情、自信、敬業 4、多為客戶的利益著想成為了朋友，那就一切盡在掌握中牽著客戶的鼻子走，你還怕不成交嗎？店頭促銷模式有三： 1、緊急促銷（店頭常用方式） 2、電話促銷 3、店頭場景（同事與客戶要進公司前，先開始打電話，加裝大家都很忙）談話內容包括：有關來電問案子本案或其他案子，要有熱鬧氣氛。友店來電話詢問 3、狀況，要求傳真此個案資料同事幫忙促銷做動作：由同事向您拿房子鑰匙，影印此房子資料，并且說：買方來看第二次，馬上可以決定由同事從外面打電話進來，表示在房子現場要收定金了，并且：那你們現在談的怎么樣了？帶看后，帶買方回店頭，可請同事幫忙打自己店頭的點后，問案子（要求熱絡度）場景模擬：經紀人小王帶陳姓夫婦（買房）回店頭用意說明：公司的環境比較單純，不受外面干擾外頭的咖啡館、茶樓較嘈雜，買方易分心。此時，可藉由倒茶水或拿資料時，走到同事旁做個信號（表示買方有喜歡，可能付斡旋），此刻，同事會打電話（打門店的電話號碼）店里的電話聲此起彼伏，好不熱鬧。讓買方感受到詢問電話這么多，尤其是在不景氣的時候，促銷更是要多用心。再者，同事配合走過來說，XX 店剛來電話，要看這一間的產權資料，借我影印一下傳真給他。用肢體語言表現，甚至更激烈一點，雙方可故意用沖突方式把促銷做大一點，沒

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