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1、目前房地產(chǎn)電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者 人們對房地產(chǎn)推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾” 的現(xiàn)象越來越普遍。那么房地產(chǎn)銷售如何利用技巧和話術(shù)提升業(yè)績 呢？仸何障礙都并非不可逾越的， 木秀于林話術(shù)學院下面與房地產(chǎn)銷 售業(yè)務(wù)員們分享一些銷售技巧和話術(shù)。 首先，房地產(chǎn)電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有 反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到 房地產(chǎn)電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽 到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個房地產(chǎn)銷售人 員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。 其次， 在房地產(chǎn)2、電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在 2030 秒 內(nèi)感到有興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間 去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所 以，最好的房地產(chǎn)銷售過程是電話銷售人員說 1/3 的時間，而讓準客 戶說 2/3 的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。 房地產(chǎn)電話銷售技巧第 1 要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多房地產(chǎn)銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介 紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的房地 產(chǎn)銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶 的公司名稱搞錯， 這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就3、已經(jīng)降低了誠信 度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個房地產(chǎn)銷售員，不要認 為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料 搞清楚。 房地產(chǎn)電話銷售技巧第 2 要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡 潔。 有許多房地產(chǎn)銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌 張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接 到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意， 只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完 他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員電 話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最 好要講標準的普通話。房地產(chǎn)電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn) 品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。 房地產(chǎn)電話銷售技巧第 3 要點：電話目的明確。 我們很多房地產(chǎn)銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不