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房地產業務員向客戶提問的銷售技巧和話術（2頁）.doc

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銷售話術

上傳人：故事編號：180542 2021-09-09 2頁 13KB

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1、房地產銷售技巧和話術大全提問能力與房地產銷售業務員的能力成正比，有時候不需要太多的銷售技巧和話術，只要問對問題，問好問題，房地產銷售業務員就能得到好的結果。木秀于林話術學院在這里強調提問對于房地產銷售業務員的重要性是有原因的，下面就和房地產銷售業務員們談談這個話題，一個恰當的提問，能夠幫助房地產銷售業務員了解客戶的需求信息，也能夠起到引導談話方向的效果。我們常說，房地產銷售業務員要根據客戶的需求來推薦產品，但并不是說房地產銷售業務員了解到了客戶的需求信息，就可以直接進行產品的呈現的。如果在向客戶呈現產品前，能夠有一個鋪墊，一個引導，以此將話題引導到向客戶介紹產品這方面2、來，就會自然很多，也能夠讓客戶自然地就接受了房地產銷售業務員推薦的產品信息，其對房地產銷售業務員的抗拒心理會大大減弱。在與客戶的溝通中，有時候房地產銷售業務員還需通過提問，來抓住客戶做出的對應的反應，以便房地產銷售業務員能夠準確將信息反饋給對方。同時，還能夠通過提問，將房地產銷售業務員自己的意圖告訴對方，并借機獲取對方更多的信息。一問什么： 1.提出的問題，要能幫助房地產銷售業務員獲得所需的信息 “按照您剛才所說的。誰能最后做決定呢？” 2.提出的問題，要能提供給對方某種信息 “如果我們上門去服務，您今天是否就可以決定了？” 3.提出的問題，要能夠引起對方的注意，并能誘導對方的思考3、方向 “您堅持要我們給你這個價，那您是否可以馬上簽單呢？” 二問時問： 1.對方正在對一個問題進行闡述或回答還未結束時，房地產銷售業務員不要急于提問。 2.有關新話題的提問，房地產銷售業務員不應在對方對某一個問題還談興正濃時提出，應誘導其逐漸轉向。 3.提問時要縱觀現場的氣氛和對方的心境。 “我聽你剛才說，您是這個意思嗎？” “如果是這樣，那您為什么不” 三怎樣問： 1.明確地提出問題 “您希望是下周一還是下周二我們見面談談，并把產品確認好呢？” 2.委婉地提出問題 “您要的這個價格實在太低了，這樣吧，今天周二了，按正常周期要到下周才能出報告，您要是今天定下來的話，我爭取在本周五幫你拿到報告。 ” 四問題的種類 1.開放式的問題 “是誰、是什么、在哪里、什么時候、怎樣、為什么” “關于你是怎么看？關于你有什么感覺？” （了解客戶的信息時，一般采用開放式問題） 2.封閉式問題 “

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