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1、房地產(chǎn)電話銷售技巧及話術(shù)房地產(chǎn)電話銷售技巧及話術(shù) 一、要克服自己的內(nèi)心障礙， 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己， 遭到拒絕后不知該如何 應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽，總是站在接電 話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕。 那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)： 1）擺正好心態(tài)。做銷售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù) 有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn) 品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。 （2）善于總結(jié)。應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢?吸取到為什么會(huì)2、被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們 的方式， 然后， 我們?cè)倏偨Y(jié)， 自己如果下次還遇到類似的事情， 怎樣去將它解決。 這樣做的目的是當(dāng)再次面對(duì)通用的問(wèn)題時(shí)，有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也 不會(huì)恐懼。 (3) 每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，會(huì)發(fā)現(xiàn)知道的越少。學(xué)習(xí)的目的不在于 達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給自己足夠的信心。當(dāng)然應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不 是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙 上,以免由于緊張而語(yǔ)無(wú)倫次, 電話打多了自然就成熟了。 二、明確打電話的目的 打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但 是電話要3、打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。所以說(shuō)打電話給客戶不是 目的，而是聯(lián)系到目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成銷售. 三、客戶資源的收集 既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選 擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在 目標(biāo)客戶。在電話銷售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對(duì)目標(biāo)雖然并 不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。 選擇客戶必須具備三個(gè)條件： 1、有潛在或者明顯的需求； 2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品； 3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。 四、對(duì)客戶的把握 對(duì)客戶需求的了解 1、地段、面積、價(jià)格、是否要按揭、朝向、樓層要求、裝修、什么時(shí)間入住、 打算什么把房子買下來(lái)； 2、是否去看過(guò)本區(qū)域的房子（或是以前曾看過(guò)哪些房子） 3、何時(shí)方便看房子，并留下方便聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼；