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房地產中介房源客戶的溝通話術（16頁）.doc

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銷售話術

上傳人：故事編號：180554 2021-09-09 11頁 36.50KB

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1、一、與房東溝通一、與房東溝通初次聯系：初次聯系：經紀人：經紀人：您好，打擾您了，請問您是不是在 XX 小區有一套房子呀？注：（確定客戶能聽到的情況下，此話連貫說完，，中間不要停頓，杜絕語：喂。說完停頓讓客戶提問）房東：房東：你這里是哪里啊？有什么事嗎？經紀人：經紀人：我們是后湖中介公司的，我有一個客戶，點著要 XX 小區的房子，他的朋友在里面居住，想和他的朋友住在一起，急著找 XX 小區的房子，我們幫他找了幾套，不太合適，問您房子近期有沒有想過打算出售啊？（注：此話術連續說完，表達要清晰。如果客戶有打斷，不可停頓。最后一句語調放慢低。在客戶不明確的情況下，不要報出自己所在2、公司名稱，）以下為客戶回答的幾種方式以及應答。以下為客戶回答的幾種方式以及應答。房東：房東：我們的房子才裝修，不賣。經紀人：經紀人：那有沒有想過出租呢？房東：房東：我需要考慮下經紀人：經紀人：好的，您考慮下吧，那您看我什么時間比較方便聯系您？我把我的手機號碼用短信發給您，如果您還有其他關于房子方面的問題，可以直接電話我，希望能對你有所幫助房東：房東：你是怎么知道我的電話號碼的？你是那個公司的？經紀人：經紀人：不好意思，非常抱歉打擾到您了，謝謝您（注：對于糾結的房東，不糾結，先致歉，后謝謝，不浪費時間）房東：房東：我在考慮出不出售，現在我這房子可以賣多少錢啊？經紀人：經3、紀人：請問：面積？樓層？裝修？是否兩證？有無 5 年？是否還有貸款？有多少貸款？您想賣個什么價？注（專業參考，類比的回答）房東：房東：旁邊開盤的房子不是元/平米了嗎？怎么我的房子價格這么低啊？經紀人：經紀人：我們剛賣了一套此小區的房子，成交價格是元/平米。買方過戶后期的費用是 XXX，除了房價，過戶費用是買方另外交的。總共買下來平均元/平米。新盤的價格是 XXXX,畢竟是新盤，新盤和次新盤的價格肯定是有差異的，如果買方的預期價格超過新盤，別人肯定會優先考慮新盤。再說了，您的房子畢竟有幾年了，土地使用期限也會比新盤的期限要短，如果換成是您，估計您也會這么考慮，你說對吧房東：房東：我的房子是裝修過了的，花了不少錢，怎么可能和新盤的毛坯房來比較？經紀人：經紀人：如您所說，您裝修了，花了不少錢，那我們能看看您的房子嗎？我們看了您房子具體的裝修情況，然后才能評估出一

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