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1、房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)大全 房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員無(wú)論是面對(duì)面與客戶溝通，還是通過(guò)電話與客戶溝通，感染力 無(wú)疑都是影響溝通效果的一個(gè)重要因素。我們都知道，在房地產(chǎn)所有銷售技巧和 話術(shù)中，感染力主要來(lái)自于三個(gè)方面：身體語(yǔ)言、聲音和措辭。 當(dāng)房地產(chǎn)銷售通過(guò)電話與客戶溝通時(shí)，房地產(chǎn)銷售與客戶相互看不到，那這種感 染力從常規(guī)上講將更多的體現(xiàn)在你的聲音和房地產(chǎn)銷售的措辭上。 但有一點(diǎn)房地 產(chǎn)銷售要注意，雖然電話中雙方彼此看不到，但這并不等于說(shuō)房地產(chǎn)銷售的身體 語(yǔ)言不會(huì)影響感染力，因?yàn)槊總€(gè)人的身體語(yǔ)言是會(huì)影響到聲音的感染力，這一點(diǎn) 是木秀于林話術(shù)學(xué)院特別要強(qiáng)調(diào)的。 房地產(chǎn)銷售要有效運(yùn)用自己的聲音感染力 強(qiáng)有力的聲2、音感染力會(huì)使客戶很快接受房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員， 喜歡房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù) 員，對(duì)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員建立瞬間親和力有很大的幫助。從溝通要素來(lái)看，聲音 感染力來(lái)自三個(gè)方面：聲音特性、措辭和身體語(yǔ)言。 聲音特性，主要因素有：積極、熱情、節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和音量。 積極 積極的心態(tài)會(huì)使房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員的聲音聽(tīng)起來(lái)也很積極而有活力。 積極的心態(tài)不僅對(duì)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員，對(duì)任何一種形式的銷售來(lái)講都很重要。電 話銷售中積極的心態(tài)會(huì)形成積極的行為。積極，也就意味著無(wú)論什么時(shí)候，在房 地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員給客戶打電話時(shí)，還是客戶打電話給房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員時(shí)，都可 以著對(duì)銷售有利的、推動(dòng)銷售進(jìn)展的方向發(fā)展。 其實(shí)在很多情況下，我們所有那3、些消極的想法都是我們自己給自己施加壓力所 致，而事實(shí)上我們完全沒(méi)有必要這么做。所以，如果你以前也經(jīng)常消極地面對(duì)客 戶的話，從現(xiàn)在開(kāi)始，用你積極的心態(tài)去面對(duì)你所遇到的每一個(gè)客戶吧，你會(huì)發(fā) 現(xiàn)，奇跡真的會(huì)發(fā)生! 熱情 熱情可以感染客戶，這是毫無(wú)疑問(wèn)的!在房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員與客戶見(jiàn)面時(shí)，雙方 產(chǎn)生熱情，這是一個(gè)十分自然的過(guò)程。但在電話銷售技巧中，要做到這一點(diǎn)，就 有一定的難度。很多房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在與客戶見(jiàn)面交談時(shí)，即使交談了很長(zhǎng)一 段時(shí)間，仍然可以說(shuō)是精神抖擻，但在電話中，卻很容易感到疲倦。所以，產(chǎn)生 熱情并不太難，難就難在整天在任何時(shí)刻都保持高度的熱情。不過(guò)這也難怪，無(wú) 休止的電話一個(gè)接一個(gè)，再加上工作的壓力，就不難理解了。如何在電話中始終 保持高度的熱情呢？ 打一段時(shí)間電話，休息幾分鐘； 喝一杯自己喜歡的飲料； 四處走走，活動(dòng)活動(dòng)； 做深呼吸。 節(jié)奏 感染力也體現(xiàn)在講話的節(jié)奏上。節(jié)奏一方面是