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房地產置業顧問現場銷售指引培訓課件（52頁）.ppt

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銷售話術

上傳人：故事編號：180582 2021-09-09 52頁 1.53MB

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1、置業顧問現場銷售指引置業顧問現場銷售指引 2 以下需由發展商完以下需由發展商完成（世聯配合）成（世聯配合）客戶來訪客戶服務洽談確定房號收取臨訂收取正式定金收首期款收余款，收齊資料辦理按揭簽尾數紙展板貼綠點通知公司總銷控收回尾數紙簽認購書開世聯收據收回世聯收據收回認購書簽正式合同展板貼紅點開發展商收據通知公司總銷控通知公司總銷控每月結算售樓處銷售流程圖售樓處銷售流程圖 3 一、置業顧問一、置業顧問的工的工作作內內容容 4 對代理樓盤所在區域的調查；代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較（表格作業）； 200問培訓（對樓盤的掌握）；考試合格2、后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶）；附件：樓盤200問蓄勢待發備戰期蓄勢待發備戰期 5 確定接待順序和義務接待順序;（輪序表）作好公共接待登記；介紹樓盤資料；帶領客戶實地看樓；根據客戶需求，給客戶設計購房計劃；送客出門，禮貌道別；將上門客戶的詳細情況及時記錄在自己的客戶登記本上。斗志昂揚上前線斗志昂揚上前線不僅要學會說，不僅要學會說，更要學會問！更要學會問！ 6 二、接待客戶程序分解二、接待客戶程序分解 7 要求： 1）檢查著裝儀表，保持良好的精神狀態; 2）任何人都是客戶；發展商、同行尤為重要,視為重點客戶; 3）每個客戶都是我們的品牌推廣渠道。第一式：禮儀四方3、第一式：禮儀四方無論任何人只要踏進售樓處即為客戶無論任何人只要踏進售樓處即為客戶 8 要求： 1）客戶推開大門是我們服務的開始； 2）從此他就是我們的終身客戶。第二式：開門揖客第二式：開門揖客客戶推開售樓處大門服務即開始客戶推開售樓處大門服務即開始 9 要求： 1）第一時間迎接，同時問好、自我介紹； 2）問好、自我介紹一定使用規范用語：您好！歡迎光臨，我是置業顧問XXX，有什么可以幫到您。我是某某某（講清自已的名字）。第三式：一見鐘情第三式：一見鐘情迎客問好、自我介紹要積極主動迎客問好、自我介紹要積極主動 10 要求： 1）按次序進行介紹，盡量突出賣點； 2）聲音柔和，音調不易過高； 3）用語文明； 4）介紹簡單、專業。第四式第四式：指點江山：指點江山介紹模型或沙盤介紹模型或沙盤 11 要求: 1）一定親自帶客戶看房； 2）使用規范用語：請隨我來或請往這邊走； 3

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