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房地產(chǎn)老帶新拓客渠道專題培訓(xùn)方案
房地產(chǎn)老帶新拓客渠道專題培訓(xùn)方案.pptx
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培訓(xùn)方案
上傳人:故事 編號:180931 2021-09-10 25頁 5.45MB

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1、Code of this report|1 Copyright Centaline Group,2010老帶新拓客渠道專題培訓(xùn)2015.10Code of this report|2 Copyright Centaline Group,2010老帶新定義一、何謂老帶新通俗理解為老業(yè)主成功推薦親友購房,不僅新客戶可以享受優(yōu)惠,老業(yè)主也能獲益二、老帶新形式直接形:形式很簡單,老業(yè)主成功推薦新客戶購房,則可獲得現(xiàn)金或其他形式獎(jiǎng)勵(lì),本質(zhì)雖是花錢買客戶,但因?yàn)橘I的是將會有高質(zhì)量轉(zhuǎn)化率的客戶,所以效果也是堪稱典范間接形:不講究老帶新形式,通過微信朋友圈等媒體,分享項(xiàng)目信息,優(yōu)勢是:客戶在看到周邊很多朋友都2、在做一件事的時(shí)候、總會好奇、忍不住嘗試。Code of this report|3 Copyright Centaline Group,2010老帶新優(yōu)勢真正老業(yè)主介紹的客戶,都是有很強(qiáng)購買意愿,基于朋友間的信任,轉(zhuǎn)化率相比其他廣告渠道要高很多,節(jié)約大量推廣成本在所有的廣告中,虛幻的廣告詞或明星代言的作用已經(jīng)大幅度下滑,而“好友推薦”的口碑卻從不會下滑(除了朋友圈新近的某些不良微商以外),朋友的推薦本身就帶有極高的轉(zhuǎn)化性質(zhì)物以類聚人以群分,無論是年齡、收入還是消費(fèi)觀,相似的人總會不自覺地聚成一個(gè)個(gè)小群體,而在老帶新的分享帶動(dòng)中,這聚集效應(yīng)也自然提高了“帶動(dòng)”的轉(zhuǎn)化率.羊群效應(yīng)口碑傳播節(jié)約成本C3、ode of this report|4 Copyright Centaline Group,2010老帶新關(guān)鍵因素優(yōu)惠賣點(diǎn)首先是動(dòng)力,老業(yè)主帶動(dòng)新客戶動(dòng)力的同時(shí)、也給新客戶參與購買的動(dòng)力,而這兩種動(dòng)力的最直接展現(xiàn)方式是:優(yōu)惠對開發(fā)商的實(shí)力要求也很高,只有項(xiàng)目的品質(zhì)、服務(wù)都得到老客戶的認(rèn)可,贏得一定的口碑,才會有新客戶出現(xiàn)項(xiàng)目自身能留住用戶的本質(zhì)因素,房子的特點(diǎn)符合某類熱定客群的喜好,一個(gè)圈子的消費(fèi)理念往往出奇的一致Code of this report|5 Copyright Centaline Group,2010那么問題來了!如何來做好老帶新渠道?Code of this report|4、6 Copyright Centaline Group,2010案例借鑒:惠州星河丹堤區(qū)域老帶新成交占比不足10%,星河丹堤老帶新成交占比約30%,大幅領(lǐng)先區(qū)域項(xiàng)目,同類大盤相比也是遙遙領(lǐng)先Code of this report|7 Copyright Centaline Group,2010案例借鑒:惠州星河丹堤循序漸進(jìn)階段突破像戀人般 老業(yè)主維系 惠州星河丹堤“老帶新”思路Code of this report|8 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發(fā)期4感情培養(yǎng)期2老帶新“四大”維系階段!案例借鑒:惠州星河丹堤Code of thi5、s report|9 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發(fā)期4感情培養(yǎng)期2感情建立是基礎(chǔ)!案例借鑒:惠州星河丹堤溝通平臺業(yè)主檔案建立業(yè)主檔案,全面掌握業(yè)主家庭成員、興趣愛好等信息,加深對業(yè)主的了解為老帶新渠道的展開提供數(shù)據(jù)支持感情建立期維系機(jī)制搭建與業(yè)主的溝通平臺,邀請銷售代表必須添加每一批業(yè)主的微信,能夠?qū)㈨?xiàng)目動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá)給業(yè)主完善與業(yè)主的日常維系機(jī)制,節(jié)日、業(yè)主生日等必須有電話和短信祝福,將業(yè)主的維系工作常態(tài)化Code of this report|11 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期6、13感情爆發(fā)期4感情培養(yǎng)期2糖衣炮彈的誘惑!案例借鑒:惠州星河丹堤感情培養(yǎng)期ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.老友新鄰帶客積分口碑積累老業(yè)主帶新客戶成交,獎(jiǎng)勵(lì)老業(yè)主3000元7、購物卡,新客戶可減房價(jià);根據(jù)需要可調(diào)整雙向或單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)老業(yè)主帶新客戶上門,不管成交與否,可獲得一定積分,積分可兌換相應(yīng)禮品項(xiàng)目配套不斷兌現(xiàn)、業(yè)主積分兌換活動(dòng)、業(yè)主答謝活動(dòng)、成交送禮品等一系列業(yè)主維系獲得歐冠Code of this report|13 Copyright Centaline Group,2010帶客積分活動(dòng)細(xì)項(xiàng)細(xì)項(xiàng)成交積分成交積分認(rèn)籌積分認(rèn)籌積分帶客積分帶客積分高層50105D區(qū)別墅10010A/B區(qū)別墅20020積分積分獎(jiǎng)品獎(jiǎng)品價(jià)值價(jià)值備注10分環(huán)保杯10元高層至少帶2批客20分指甲套裝20元高層至少帶4批客50分電影兌換券50元高層帶客10批或成交1套100分油卡100元高層8、成交2套或別墅成交1套200分陶瓷碗200元AB區(qū)別墅成交1套積分標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)Code of this report|14 Copyright Centaline Group,2010業(yè)主答謝活動(dòng)開盤必答謝,開盤后周周舉辦“海底撈”業(yè)主答謝,邀請業(yè)主帶親朋參加海底撈火鍋宴,其包括非常有特色的川劇表演和細(xì)致入微的特色服務(wù),活動(dòng)期間,到訪業(yè)主約600批(約40批/天),約5000人,每場答謝宴老帶新認(rèn)籌約10個(gè)Code of this report|15 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發(fā)期4感情培養(yǎng)期2帶客習(xí)慣的養(yǎng)成!案例借鑒:惠州星河丹9、堤感情升溫期業(yè)主生日會業(yè)主嘉年華社區(qū)文化活動(dòng)業(yè)主維系活動(dòng)升級版Code of this report|17 Copyright Centaline Group,2010業(yè)主生日會邀約當(dāng)月生日業(yè)主,在項(xiàng)目現(xiàn)場舉辦業(yè)主生日會,每月舉辦一次;與花店和蛋糕店合作,生日當(dāng)天給業(yè)主贈送鮮花和佳田蛋糕券每場生日會吸引約300批業(yè)主、800人參加Code of this report|18 Copyright Centaline Group,2010業(yè)主嘉年華 由“拉斯維加斯活動(dòng)”、“搶金COCOGO”活動(dòng)及“幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)組成,業(yè)主通過“拉斯維加斯活動(dòng)”贏取抽獎(jiǎng)券,登記科領(lǐng)取30元或50元提貨卡兌換等值禮10、品。一年舉辦一次,活動(dòng)當(dāng)天吸引約1000批業(yè)主參加,老帶新認(rèn)籌30個(gè)Code of this report|19 Copyright Centaline Group,2010系列社區(qū)文化活動(dòng)藝術(shù)節(jié):大型煙花匯演體育節(jié):業(yè)主運(yùn)動(dòng)會中秋晚會等Code of this report|20 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發(fā)期4感情培養(yǎng)期2重點(diǎn)擊破,達(dá)成目標(biāo)!案例借鑒:惠州星河丹堤感情爆發(fā)期1老帶新獎(jiǎng)勵(lì)限時(shí)翻倍,刺激老業(yè)主集中帶客上門,沖刺年終銷售目標(biāo)23針對老帶新成交3套以上的業(yè)主進(jìn)行年終答謝,組織出省旅游,體現(xiàn)項(xiàng)目對老帶新積極業(yè)主的重視老友11、新鄰升級金牌業(yè)主表彰業(yè)主年度旅游針對有老帶新成交的老業(yè)主進(jìn)行集中表彰,頒發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)牌,鼓勵(lì)持續(xù)介紹新客戶Code of this report|22 Copyright Centaline Group,2010老友新鄰升級原來方案原來方案內(nèi)容內(nèi)容高層獎(jiǎng)勵(lì)高層獎(jiǎng)勵(lì)50005000元元/套購物卡套購物卡升級方案升級方案(執(zhí)行時(shí)間:(執(zhí)行時(shí)間:6.28-9.306.28-9.30)內(nèi)容內(nèi)容第一套額外獎(jiǎng)勵(lì)第一套額外獎(jiǎng)勵(lì)I(lǐng)PAD MINIIPAD MINI一部一部第二套額外獎(jiǎng)勵(lì)第二套額外獎(jiǎng)勵(lì)I(lǐng)PHONE IPHONE 手機(jī)一部手機(jī)一部第三套及以上額外獎(jiǎng)勵(lì)第三套及以上額外獎(jiǎng)勵(lì)2020克黃金克黃金老帶新階梯12、化:階段實(shí)行階梯化策略,全力沖刺,最大化調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性,對于短期沖量有一定借鑒意義;認(rèn)籌期間認(rèn)籌客戶“籌帶籌”享受老帶新獎(jiǎng)勵(lì),開盤當(dāng)天認(rèn)籌客戶與老帶新認(rèn)籌客戶雙方成交,即可享受老帶新獎(jiǎng)勵(lì)。Code of this report|23 Copyright Centaline Group,2010金牌業(yè)主表彰年終舉辦,獎(jiǎng)勵(lì)有老帶新成交的業(yè)主,頒發(fā)獎(jiǎng)牌,鼓勵(lì)業(yè)主持續(xù)帶客Code of this report|24 Copyright Centaline Group,2010總結(jié)回顧第一階段第二階段第四階段第三階段業(yè)主檔案溝通平臺維系制度老友新鄰帶客積分答謝活動(dòng)感情建立期感情爆發(fā)期感情培養(yǎng)期感情升溫期業(yè)主生日會業(yè)主嘉年華社區(qū)文化活動(dòng)老友新鄰升級金牌業(yè)主表彰業(yè)主年度旅游Code of this report|25 Copyright Centaline Group,2010互動(dòng)環(huán)節(jié)一、情景模擬1大亞灣某項(xiàng)目,30萬建面,已有1000業(yè)主資源,90%成交靠三級聯(lián)動(dòng)帶客,并且只依賴深圳某家聯(lián)動(dòng)公司,因?yàn)榻Y(jié)傭問題,聯(lián)動(dòng)公司停止帶客,開發(fā)商要求立即啟動(dòng)老帶新渠道,你該怎么辦?二、情景模擬2作為某項(xiàng)目主策,深知業(yè)主維系的重要性,向開發(fā)商提出了一系列業(yè)主維系活動(dòng),舉辦一兩場答謝活動(dòng)后沒有成交,開發(fā)商頗有意見,立即停止了所有老帶新活動(dòng),你該怎么辦?
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