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拓展客戶組織管理方案.pdf

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管理方案

上傳人：故事編號：181864 2021-09-13 6頁 621.27KB

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1、【拓客2.0】客戶組織管理方案目錄一、拓客人員架構組織及管理制定 1.1人員架構 1.2任職條件要求 1.3崗位條件要求二、拓客目標制定和考核機制 2.1渠道摸查 2.2客戶肖像 2.3制作拓客地圖 2.4拓客任務設定及獎罰機制三、拓客日程工作的五大要求 3.1報數 3.2排名 3.3盤客 3.4拓客技巧分享 3.5培訓一、拓客人員架構組織及管理制度 1、人員架構（備注：以上架構為示意圖，根據不同區域項目數量、規模不一樣，拓客人數相對不同；各項目可根據自身情況適當聘請兼職作為輔助，但主要還是以銷售人員作為拓客主力。） 2、任職條件要求拓客組長：必須有 3 年以上的拓客2、經驗或長期獲得銷冠稱號的老員工崗位經驗拓客組員：A.獵鷹 B.銷冠 C.競品銷冠 D.拓展能手 3、崗位分工與職責 1) 拓展組拓客組長：每日晨會安排當天拓客鋪排，拓客任務落實到人；晚會總結當天拓客情況和效果，向策劃提出調整建議。同時進行優秀拓客案例分享，把收集的大客戶和新渠道做匯總給到策劃；策劃：收集各小組拓客渠道的效果，對拓展客戶進行分析，適時調整拓客策略和拓展區域。針對收集的大客戶和新渠道進行方法制定；項目第一負責人：對每天拓客過程進行把控，隨時做出調整和支援。每天晨會宣布工作任務安排，激勵措施；晚會總結當天拓客情況，調整組員心態； 2) 電 call 組對昨天收集的3、拓展客戶進行電話回訪、抽查，對有意向的客戶進行電話邀約，組織客戶一日游參觀附近（一個半小時車程內）做的比較優秀的項目。 3) 渠道管理組對每天的拓客渠道進行密切監控，及時反饋效果和做調整，收集銷售人員在拓客中發現的新型拓客渠道，然后有針對性展開新渠道拓客。同時管理代理公司的拓客情況。二、拓客目標制定和考核機制 1、渠道摸查客戶地圖需根據客戶拓展十二大渠道，作出細致的摸查。具體到每個區域、每個行業，具體數量、位置、規模等信息。根據摸查的詳盡描繪，清楚的分析出市場上符合項目定位的客戶容量，指導拓客地圖制作。渠道拓展對象是否有資源對接人及聯系方式政府部門學校醫院事業單位工會領導校長院長負責人是房管局王局 13000000000 是新城一小張主任 1860000000 無企業商會行業協會高管會長無高端社團（球會俱樂部）會長有王會長

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