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房地產公司案場銷售管理作業指引（8頁）.doc

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上傳人：正*** 編號：182782 2021-09-15 8頁 85KB

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1、案場銷售管理作業指引案場銷售管理作業指引編制編制日期日期審核審核日期日期批準批準日期日期一、一、作業指引作業指引目的目的保證銷售現場的整潔、有序、規范，規范銷售現場管理工作，維護公司形象，營造良好的銷售現場環境，提高成交效率，減少銷售差錯。二、二、適用范圍適用范圍適用于公司開發項目自行銷售的銷售現場管理，包括銷售組織管理標準、銷售流程管理標準。三、三、職責職責 3.13.1 銷售策劃部銷售策劃部 3.1.1 組織各類營銷及銷售活動； 3.1.2 負責管理項目銷售過程、項目銷售信息及檔案； 3.1.3 負責標準化案場體系的建立和維護。四、四、關鍵活動描述關鍵活2、動描述 4.14.1 信息系統管理信息系統管理 4.1.1 銷售策劃部應嚴格按照公司相關規定，及時將客戶跟進及銷售管理等信息錄入銷售信息管理系統。 4.24.2 銷售現場管理規范銷售現場管理規范 4.2.1 區域劃分： 1) 售樓處展示廳必須有明確的區域劃分。 2) 原則上各項目銷售現場應劃分為展示大廳和辦公區域。展示大廳分前臺接待、洽談區、簽約區、模型區、附屬空間（過道等）。辦公區域分為經理室、內務區、財務區、資料存儲區、會議室等。 3) 各區域應設置合理、動線流暢、空間適當。 4) 各區域應有明確的區分、物品擺放和人員設置。 5) 銷售現場的區域劃分根據銷售現場實際建筑情況可以適3、當調整和壓縮。壓縮的重點應首先考慮辦公區域。 4.2.2 辦公家具放置應根據項目實際情況確定，可參照以下設置：大區域大區域小區域小區域放置內容放置內容展示大廳前臺接待 1、接待桌 1 張； 2、現場銷售代表座椅（4 張）； 3、客戶座椅（4 張；對應擺放）洽談區洽談桌椅（視具體情況可有調整），4 套或以上簽約區視銷售現場具體情況予以合理設置模型區項目總體模型一個，區域模型一個，戶型模型若干企業品牌展示區企業形象展示墻一個，獎牌展示項目賣點展示區體現項目主要賣點。包括項目形象、地理區位交通、市政規劃及市政配套、園林、建筑、會所配套及物業管理等。（至少 4-6 塊，銷售中心面積較大的布置至少 8 塊。設計背景需嚴格按照銷售策劃部下發最新模版進行設計）。工藝功法展示安置多組展示區域，包括“門窗”、 “隔音隔熱”、 “五金”、 “電梯”、

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