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1、客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷 問(wèn)卷編號(hào) 尊敬的客戶： 您好！感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)富力地產(chǎn)的支持，有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù)，我們深表榮 幸。追求客戶滿意是富力地產(chǎn)的一貫?zāi)繕?biāo)，為了保證我們能提供您所需要的服務(wù)，提高我們 自身的服務(wù)水平， 我們特別安排了此次調(diào)查， 請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶調(diào)查 表，我們將對(duì)您的回答完全保密，再次感謝您對(duì)我們的支持！ 填表說(shuō)明：請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打“” ，或按題目要求在（ “” ）上填寫(xiě)。 一、一、 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面：小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面： 住宅方面 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 建筑質(zhì)量 小區(qū)環(huán)境 社區(qū)配套 戶型設(shè)計(jì) 周邊環(huán)境 智能化管理 物2、業(yè)管理 您的意見(jiàn)或建議： 二、服務(wù)管理方面：二、服務(wù)管理方面：服務(wù)是我們工作最基本也是最為重要的，請(qǐng)您根據(jù)您的感受對(duì) 下列各項(xiàng)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容的滿意度作出評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 銷(xiāo) 售 服 務(wù) 服務(wù)態(tài)度 業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性 解決問(wèn)題的能力 工作流程 銷(xiāo)售承諾 物 業(yè) 服 務(wù) 工作態(tài)度 專(zhuān)業(yè)能力 儀表形象 處理問(wèn)題能力 社區(qū)管理 小區(qū)建設(shè) 費(fèi)用透明度 安全保衛(wèi) 環(huán)境綠化 維修服務(wù) 您的意見(jiàn)或建議： 三、個(gè)性化服務(wù)方面：三、個(gè)性化服務(wù)方面： 1) 對(duì)您和您的家庭而言，將來(lái)小區(qū)內(nèi)需要提供哪些特色服務(wù)： （可復(fù)選） 幼兒代管服務(wù) 鐘點(diǎn)服務(wù) 衣物洗燙服務(wù) 家居清潔服務(wù) 代送牛奶、早點(diǎn)3、 送餐服務(wù) 家電維修 郵寄、書(shū)報(bào)訂閱 代訂機(jī)票火車(chē)票 其他（請(qǐng)注明） 2) 您覺(jué)得目前小區(qū)內(nèi)部需要增添或改善的使用型服務(wù)： （可復(fù)選） 室外運(yùn)動(dòng)設(shè)施 兒童娛樂(lè)場(chǎng)所 老人運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所 棋牌等休閑娛樂(lè)設(shè)施 圖書(shū)閱覽等文化設(shè)施 其他 3）請(qǐng)您選出今年小區(qū)內(nèi)舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)較滿意的 3 個(gè)： 其他 4）您希望在小區(qū)中舉辦何種文化活動(dòng)？ 少兒訓(xùn)練班，如 老年俱樂(lè)部，如 節(jié)日及季節(jié)性主題聯(lián)歡活動(dòng) 其他 5）您希望小區(qū)會(huì)所應(yīng)具備的功能有： （限選 5 項(xiàng)） 酒 吧 咖 啡 吧 茶 秀 運(yùn) 動(dòng) 健 身 棋 牌 室 桑那浴室 美容美體 閱覽室 KTV 醫(yī)療保健 網(wǎng) 吧 其他 再次感謝您的配合，如再次感謝您的配合，如有任何意見(jiàn)或建議，歡迎您致電：有任何意見(jiàn)或建議，歡迎您致電： 富力富力地產(chǎn)地產(chǎn)客服部客服部： 我們會(huì)盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們會(huì)盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。