午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、商店商品售后服務(wù) (一)送貨服務(wù) 對(duì)購買重量較大、體積龐大的商品和路途較遠(yuǎn)的商品，或是一次購物數(shù)量較大的顧客， 一些有特殊困難的顧客(例如老、弱、病、殘客人)，公司或直銷商必須提供送貨上門服務(wù)項(xiàng) 目。在送貨途中一定要注意顧客的準(zhǔn)確地址，貨物要小心保存，要輕搬輕放，防止散包和損 壞。 送貨，在售后服務(wù)之中稱為送貨服務(wù)或送貨上門。它一般是指，由售貨單位為購買笨重 或體積龐大商品的顧客提供方便，負(fù)責(zé)將其運(yùn)送到家。對(duì)許多顧客來說，送貨上門，往往對(duì) 他們具有一定的吸引力。 根據(jù)服務(wù)禮儀的規(guī)范， 營業(yè)單位應(yīng)為顧客提供送貨服務(wù)， 需要在以下五個(gè)方面慎之又慎， 好上加好。 如果在其中某一個(gè)方面出現(xiàn)了差錯(cuò)， 就2、會(huì)對(duì)售后服務(wù)甚至整個(gè)服務(wù)過程造成損害。 營業(yè)員送貨時(shí)應(yīng)注意： 1遵守承諾。提供送貨服務(wù)，通常在售貨服務(wù)進(jìn)行之中，即明文公告，或由營業(yè)員口 頭告訴顧客。不論是明文公告還是口頭相告，均應(yīng)將有關(guān)的具體規(guī)定，諸如送貨區(qū)域、送貨 時(shí)間等等一并告之于對(duì)方，并且必須言而有信，認(rèn)真兌現(xiàn)自己的承諾。 2專人負(fù)責(zé)。為顧客所提供送貨服務(wù)，大體上都應(yīng)當(dāng)由指定的專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。在規(guī)模 較大的銷售單位里， 還往往需要組織專門的送貨人員與送貨車輛。 即使雇請(qǐng)外單位人員負(fù)責(zé) 代勞也要與之簽訂合同，以分清彼此之間的責(zé)任，并要求對(duì)方全心全意地做好此事。 3免收費(fèi)用。在正常情況下，服務(wù)單位為顧客所提供的送貨服務(wù)，是不應(yīng)再額外加收 任3、何費(fèi)用的。倘若顧客對(duì)于送貨提出某些特定的要求，諸如，進(jìn)行特殊包裝、連夜送貨上門 或者與顧客達(dá)成協(xié)議。這一費(fèi)用一經(jīng)議定，不得任意進(jìn)行升降。 4按時(shí)送達(dá)。送貨上門，講究的是盡快早。因此，服務(wù)單位通常應(yīng)當(dāng)盡一切可能，使 自己的送貨服務(wù)當(dāng)時(shí)進(jìn)行，或者當(dāng)天進(jìn)行。一時(shí)難以做到的話，也要爭取越快越好。對(duì)于自 己業(yè)已承諾的送貨時(shí)間，則一定要嚴(yán)格遵守。若無特殊困難，必須在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)準(zhǔn)時(shí)為 顧客送貨到家。 5確保安全。在送貨上門的過程中，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取一切必要的措施，確保自己運(yùn) 送貨物的安全。假如在送貨期間貨物出現(xiàn)問題，慣例應(yīng)由銷售單位負(fù)責(zé)理賠。根據(jù)慣例，送 貨到家之后，應(yīng)請(qǐng)顧客對(duì)其開箱進(jìn)行驗(yàn)收檢查，然后正式簽收。 (二)實(shí)行“三包”服務(wù) 三包服務(wù)即包修、包換、包退。實(shí)行“三包”是現(xiàn)代直銷企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中最基本的服務(wù) 承諾，也是爭取顧客，取得更大銷售成績的有效方法之一。 (三)包裝服務(wù) 對(duì)于消費(fèi)者購買的有