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1、收銀、晚班職責、服務臺收銀、晚班職責、服務臺崗位職責崗位職責 一、收銀主管的職責收銀主管的職責 1、 掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別； 2、 熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報； 3、 掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧； 4、 協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日 常操作； 5、 經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排； 6、 按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作； 7、 解決零錢，使收銀員有2、充足的零錢為顧客找零； 8、 嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。 二、收銀員的職責收銀員的職責 1、 掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現金找贖技巧，熟悉廠商編號等； 2、 收款快捷、準確找贖，遵守公司關于現金收付的規定，遇到找錯機時應立即通知主管進 行解決和協調，不得私自處理； 3、 由銀員必須在顧客當面點清錢數，唱收唱付，以免出現誤差； 4、 如發現收銀員少打，要追究其經濟責任，情節嚴重者立即辭退； 5、 收銀員在結款時，如有短長款須立即按短長數額補齊； 6、 收銀員在結賬時，不許私帶和私拿錢幣； 7、 對于不能認真履行崗位職責，經教育仍無改進者，由收銀主管提出書面報告，經理審批 后，予3、以辭退； 8、 禮貌待客，文明經商。 三、電腦部崗位職責電腦部崗位職責 1、 電腦工作人員應提前五分鐘進入機房，做好開機前進入系統的準備工作； 2、 按時完成日報表的制作， 打印出的日報表要認真核對， 仔細檢查每一欄的數據是否平衡， 發現不平衡應及時查明原因； 3、 應按時向總經理及電腦部反饋銷售情況； 4、 后臺工作人員進行具體操作時，應嚴格遵守后臺操作手冊，不得遺漏任一步驟； 、 5、 后臺工作人員負責商城整套系統正常運轉， 電腦出現非正常現象應及時向商城領導匯報； 6、 非后臺工作人員不得隨意進入電腦室，更不得在電腦室內操作，后臺人員應做好監督工 作； 7、 未經總經理及電腦部經理同意，不得隨意修改電腦數據，嚴守商業機密； 8、 電腦室內的設備須愛護，設備若丟失或損壞由各分店承擔費用。電腦室內要保持清潔、 整齊； 9、 未經電腦部經理同意，不得隨意用外來磁盤，防止病毒侵入； 10、完