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2020年酒店微信社群運營指南.pdf

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運營策劃

上傳人：故事編號：183590 2021-09-17 34頁 5.02MB

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1、從本地市場抓生意酒店微信社群營銷指南石基白皮書 1、酒店進行微信社群營銷的三大價值 2 、酒店如何從頭開始搭建優質的社群？ 3 、如何有效吸引精準粉絲，擴大社群？ 4 、如何激活“沉睡”的社群用戶？ 5 、如何促進社群用戶長期留存？ 6 、如何有效促進社群用戶銷售轉化？ 7、經典案例分享：民宿品牌詩莉莉&luckin coffee 報告重點酒店進行微信社群營銷的價值微信社群營銷崛起的背景酒店社交媒體營銷的五個趨勢移動互聯網的發展，在改變了酒店營銷方式的同時，也改變著我們與用戶溝通的方式。原來品牌高高在上，到現在需“走下神壇”，并不意味著品牌的落寞，而意味著品牌更加貼近生活與消2、費者。哪些品牌離消費者越近，互動越頻繁，就更加能夠抓住消費者心智，產生更多的購買機會和銷售轉化。疫情本身讓酒店加速下沉到本地市場找生意，這也是為什么酒店微信社群營銷一夜之間迅速發展起來的重要原因。酒店面臨著迫切拓展新的銷售渠道的需求，并利用這些新的渠道，售賣新的產品，以增收和帶動現金流的增長。與消費者距離更近從最初的傳統電視、廣播媒介到今天的社交媒體和社群，品牌與人之間的距離在大幅度的縮減。且“品牌與人”的模式在向“人與人”溝通的模式轉變，品牌“人性化”程度會越來越高。私域流量風口依舊私域流量的本質就是用戶運營。紅利不在的今天，深入運營、深入用戶、將用戶運營做到極致3、才是最終極的殺手锏和核心競爭優勢觸點越來越多酒店與賓客之間的接觸點只會更多，不會更少。從原來只局限于店內，這些觸點今天已經延伸到線上線下的各個層面。酒店要一直保持“在線模式”，打造從激發需求到口碑傳播的閉環。口碑營銷更加重要社交媒體是口碑營銷的土壤，消費者也更容易因為獨立第三方消費者的評價而影響自身的預訂決策。酒店的營銷活動也需要更加具有可傳播性。營銷要更加有料和有趣 KOC不是在造詞在社群營銷模式下，每一個都可以是KOC，因為社群是一個帶有鮮明共性標簽的群體。任何一個在群內發表使用體驗的人都可以影響他們的決策。 4.0社群模式：以用戶為核心溝通方式的演進：從單點到多點、被動到主動、線上到線下總體來說，酒店與客人的溝通方式實現了從單點到多點、被動到主動、線下到線上的轉變。這讓酒店能夠在與賓客溝通過程中保持“一直在線”的模式，確保更為積極的響應。

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