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房地產(chǎn)公司客戶約訪技巧培訓(xùn)課件
房地產(chǎn)公司客戶約訪技巧培訓(xùn)課件.ppt
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培訓(xùn)課件
上傳人:故事 編號:183827 2021-09-17 23頁 1.21MB

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1、9/17/2021 客戶約訪技巧客戶約訪技巧 9/17/2021 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 了解并掌握客戶邀約的目的及主了解并掌握客戶邀約的目的及主 要行式,增強客戶邀約的準(zhǔn)確性,要行式,增強客戶邀約的準(zhǔn)確性, 提高置業(yè)顧問的邀約成功率。提高置業(yè)顧問的邀約成功率。 9/17/2021 課程大綱課程大綱 客戶約訪的目的客戶約訪的目的 客戶約訪的方法與步驟客戶約訪的方法與步驟 邀約話說邀約話說 實景演練實景演練 一一 一一 二二 三三 四四 9/17/2021 客戶約訪的目的:客戶約訪的目的: 取得面談機會!取得面談機會! 時間時間 地點地點 9/17/2021 客戶約訪的好處:客戶約訪的好處: 節(jié)省時間2、節(jié)省時間 建立形象建立形象 增加成交機會增加成交機會 9/17/2021 約訪的方法:約訪的方法: 電話電話 面對面面對面 信件信件 電子電子 9/17/2021 電話約訪前準(zhǔn)備:電話約訪前準(zhǔn)備: 1、熟讀話術(shù)、熟讀話術(shù) 2、充足的客戶名單、充足的客戶名單 3、準(zhǔn)備物資及收拾桌面、準(zhǔn)備物資及收拾桌面 4、合適的時間、合適的時間 5、選擇安靜及舒適的地方、選擇安靜及舒適的地方 6、注意態(tài)度、注意態(tài)度 9/17/2021 寒暄致意 表明身份 (提出介紹人) 確認(rèn)約會 2 再次提出要求 3 4 5 拒絕處理 拜訪來由 贊美肯定對方 1 6 6 提出要求 電話約訪接觸步驟:電話約訪接觸步驟: 9/173、/2021 電話約訪步驟分析電話約訪步驟分析 步驟一:步驟一:寒暄致意,表明身份(提出介紹人)寒暄致意,表明身份(提出介紹人) 關(guān)關(guān) 鍵:有禮貌鍵:有禮貌 目目 的:建立個人專業(yè)形象的:建立個人專業(yè)形象 例:例:請問是李先生?請問是李先生? 李先生您好,打擾您幾分鐘時間,我是名嘉集團投資李先生您好,打擾您幾分鐘時間,我是名嘉集團投資 顧問顧問* 是你的朋友黃是你的朋友黃*先生介紹,黃先生您認(rèn)識嗎先生介紹,黃先生您認(rèn)識嗎? 9/17/2021 步驟二:步驟二:拜訪理由,贊美肯定對方拜訪理由,贊美肯定對方 關(guān)關(guān) 鍵:做到討喜鍵:做到討喜 目目 的:表現(xiàn)出友善,給人安全感的:表現(xiàn)出友善,給人安全感 例:例:黃先生告訴我,您為人很熱心,事業(yè)也做得很黃先生告訴我,您為人很熱心,事業(yè)也做得很 成功,所以想和您交個朋友。成功,所以想和您交個朋友。 9/17/2021 步驟三:步驟三:提出要求提出要求 關(guān)
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