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上傳人：正*** 編號：185404 2021-09-23 14頁 222.50KB

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1、通用職業職業操守通用職業職業操守通用職業職業操守通用職業客戶意識通用職業客戶意識通用職業客戶意識通用職業客戶意識通用職業結果導向通用職業結果導向通用職業結果導向通用職業結果導向通用職業開放合作通用職業開放合作通用職業開放合作通用職業開放合作通用職業學習成長通用職業學習成長通用職業學習成長通用職業學習成長通用超越理想激情通用超越理想激情通用超越理想激情通用超越前瞻思維通用超越前瞻思維通用超越前瞻思維通用超越持續創新通用超越持續創新通用超越持續創新通用超越追求卓越通用超越追求卓越通用超越追求卓越通用超越追求卓越 270度反饋指標通用模型2、部分言談舉止、穿著打扮、待人接物，都表現出職業化的形象。任何情況下，不做違反職員職務行為準則的事。以萬科品牌（包括愿景、使命）為準則指導自己的一舉一動（做符合萬科品牌形象的事，不做與萬科品牌形象相悖的事）。熱情、禮貌地接待客戶。努力（包括額外投入時間和精力、協調內外部資源等）滿足客戶需求。挖掘客戶的潛在需求。持續提供滿足客戶潛在需求的產品或服務。在工作中首先考慮如何取得滿意的結果。喜歡設定客觀、清晰、可量化的工作目標。在必要的時候放棄過程的完美以實現目標。在工作過程中，不達目標不放棄。愿意與他人建立融洽、和諧的關系;主動和他人分享信息。敢于在他人面前承認自己的不足或3、錯誤。為組織目標的實現而容忍自己不欣賞的人，并與之合作。在與他人共同工作的過程考慮對方利益，追求雙贏與共同成長。關注與工作能力提升有關的信息（例如培訓機會、專業書籍、研究資料、客戶信息等）。樹立學習標桿，學習他人的長處。在工作中主動承擔更大的責任，以獲得工作能力的提升。把每一個問題或情況都看作學習機會。樂觀向上，發現工作中的樂趣;熱愛自己的崗位，工作勤奮。不計較份內份外，無論8小時以內還是以外，對工作始終保持強烈的責任感。協調工作、家庭、健康、物質、精神生活之間的關系。關注行業/專業/客戶/公司的變化趨勢（關注媒體上的相關信息、主動搜集國家的政策法規等）。對行業/專業/客戶/公司的變化敏感（快速區分和鑒別信息）;根據現狀預測未來可能發生的對行業/專業/客戶/公司有影響的事件。以實際行動為未來可能的變化做準備。對新的想法感興趣。不滿足于現狀，愿意貢獻新想法。

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