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1、 深圳市益田商業(yè)管理有限公司 深圳市益田商業(yè)管理有限公司 VIP會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定 VIP會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定 編制部門:客服中心 編制時(shí)間:二一零年四月七日 內(nèi)部文件 嚴(yán)禁外傳 深圳市益田商業(yè)管理有限公司VIP會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定 深圳市益田商業(yè)管理有限公司VIP會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定 制度名稱 VIP 會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定編號(hào)SY-ZD-KF-2010-001 目 錄 一、目的與適用范圍 1 二、各部門工作職責(zé) 1 三、短信發(fā)送相關(guān)規(guī)定 1 四、短信發(fā)送流程 2 附表一： 益田假日廣場(chǎng)內(nèi)部短信發(fā)送申請(qǐng)表 附表二： 益田假日廣場(chǎng)商戶短信發(fā)送申請(qǐng)表 修改時(shí)間 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 審批人2、 編制人：易明超 日期：2010-04-07 審核人： 日期： 批準(zhǔn)人： 日期： 版本號(hào) 2010-1.0 制度名稱 VIP 會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定編號(hào) SY-ZD-KF-2010-001 頁碼 第 1 頁 共 4 頁 版本 2010-1.0 深圳市益田商業(yè)管理有限公司 VIP 會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定 會(huì)員短信發(fā)送管理規(guī)定 一一. .目的與使用范圍 目的與使用范圍 為進(jìn)一步規(guī)范益田假日廣場(chǎng)VIP會(huì)員短信發(fā)送流程及相關(guān)工作要求，確保短 信發(fā)送準(zhǔn)確及時(shí)，特制定此管理制度；本管理制度適用于公司內(nèi)部各部門及外部 商戶向VIP會(huì)員發(fā)送各類短信的管理。 二.各部門工作職責(zé) 二.各部門工作職責(zé) 1. 營運(yùn)部：負(fù)3、責(zé)對(duì)商戶發(fā)送的短信內(nèi)容進(jìn)行審核并協(xié)助商戶辦理相關(guān)短信申 請(qǐng)手續(xù)。 2. 信息部：協(xié)助中國移動(dòng)確保短信平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，以及根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 批示結(jié)果提取相關(guān)短信發(fā)送數(shù)據(jù)。 3. 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)短信費(fèi)用收取工作。 4. 客服中心：負(fù)責(zé)對(duì)短信內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送時(shí)間進(jìn)行最終審核，并確保 短信的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送，以及短信平臺(tái)的日常維護(hù)工作。 5.企劃部：負(fù)責(zé)對(duì)假日廣場(chǎng)營銷推廣的短信內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送時(shí)間的擬定 和審核，并辦理內(nèi)部短信發(fā)送的申請(qǐng)手續(xù)。 三.短信發(fā)送相關(guān)規(guī)定 三.短信發(fā)送相關(guān)規(guī)定 1. 短信發(fā)送分為公司內(nèi)部、外部商戶發(fā)送短信兩大類，申請(qǐng)部門必須至少提 前三天完成所有審批流程，并提交客服中心。 2. 申請(qǐng)部門須保證短信內(nèi)容的真實(shí)、合法性。短信可包括最新咨訊、促銷活 動(dòng)、溫馨提示等內(nèi)容，信息內(nèi)容要求表述清晰，含中英文、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等在 62個(gè)字以內(nèi)（英文以字母為單位）。 3. 每周針對(duì)相同發(fā)