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上傳人：正*** 編號：185608 2021-09-23 2頁 67.03KB

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1、部門名稱部門名稱項目部項目部流程名稱流程名稱簽約階段退房流程簽約階段退房流程流程編號流程編號業務流程業務流程-19 流程摘要流程摘要第第 1 頁（共頁（共2頁頁) S（提供方）S（提供方）I（資源）I（資源）P（過程）P（過程）O（結果）O（結果）C（接收方）C（接收方） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 編制單位編制單位簽發人簽發人密級密級簽發日期簽發日期開始接收書面退房申請退房申請書報項目經理簽字確認填寫退房審批單發放退房審批單退房信息客戶提出退房意向婉言勸告并拒絕不予退房客戶接受? 結束是否口頭匯報銷售副理同意? 2、否是 A A 退房審批單退房申請書退房審批單銷售副理口頭匯報項目經理通知客戶可以退房房及需準備的資料退房需準備的資料清單項目經理口頭報開發商審批退房信息開發商統一說辭退房信息退房信息退房信息銷售副理客戶項目經理銷售副理項目經理退房申請書退房審批單項目經理客戶客戶置業顧問置業顧問項目經理報開發商簽字確認退房申請書退房審批單退房申請書退房審批單 (一式二份) 項目經理項目經理開發商一次性付款? 否是 B 退房信息置業顧問行政助理退房審批單退房審批單置業顧問退房信息置業顧問退房信息項目經理退房需準備的資料清3、單項目經理退房申請書置業顧問退房審批單項目經理部門名稱部門名稱項目部項目部流程名稱流程名稱簽約階段退房流程簽約階段退房流程流程編號流程編號業務流程業務流程-19 流程摘要流程摘要第第 2 頁（共頁（共2頁頁) S（提供方）S（提供方）I（資源）I（資源）P（過程）P（過程）O（結果）O（結果）C（接收方）C（接收方） 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 購房契約、抵押貸款合同、房款收據、按揭還款款項原契約交回控臺后，銷控人員在原契約上標注作廢，下班前統一交給行政助理備檔。編制單位編制單位簽發人簽發人簽發日期密級簽發日期密級陪同客戶到財務辦理退款手續電話通知客戶辦理退房手續時間及方式退房審批單、身份證、原收據將退房資料反饋至控臺送客出門整理客戶退房資料原契約、原收據、身份證統一接待語退房辦理

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