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1、 益田假日廣場益田假日廣場 坪效溝通管理辦法坪效溝通管理辦法 一、目的：一、目的： 為實現(xiàn)以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的營運管理理念,加強對租戶業(yè)績情況的把握與掌控,促 進租戶業(yè)績的提升，同時亦為不斷優(yōu)化業(yè)種及品牌結(jié)構(gòu)，為租戶調(diào)整提供依據(jù), 特制定本管理辦法。 二、概念闡述：二、概念闡述： 坪效溝通系營運部利用坪效數(shù)據(jù)作為考量租戶經(jīng)營狀況的重要指標，有選 擇、有步驟、有針對性地與相關(guān)租戶進行深入溝通和探討，了解租戶營運中存在 的問題，尋求解決的辦法并采取措施敦促并協(xié)助租戶提升業(yè)績，改善經(jīng)營狀況的 一種綜合性管理手段。 三、坪效溝通周期：三、坪效溝通周期： 根據(jù)對開業(yè)初期租戶經(jīng)營狀況的預(yù)測及判斷，坪效溝通周期固2、定時間暫定為 三個月。具體實施過程中，可依據(jù)具體情況適時調(diào)整，有必要時也可臨時增加正 式溝通。 四、具體步驟：四、具體步驟： 坪效溝通分為五個步驟進行。 1、 選擇租戶選擇租戶 依據(jù)信息部提供的益田假日廣場租戶銷售月報表 ，計算各樓面租戶的坪效 水平。并進行排序，每個坪效周期每樓層選擇排在末端的三至五家租戶作為坪效 溝通對象。 2、 信息搜集及溝通準備信息搜集及溝通準備 溝通前，部門內(nèi)部需召開坪效溝通前例會，需詳細搜集與該租戶經(jīng)營相關(guān)的 數(shù)據(jù)及信息，全面分析租戶經(jīng)營中存在的問題，準備好溝通的內(nèi)容、細節(jié)及根據(jù) 內(nèi)容擬定邀請的對象，并確定我公司的溝通人。原則上，一般由營運經(jīng)理負責(zé)參 與溝通，營運主3、管列席，根據(jù)需溝通的具體內(nèi)容可以決定由營運部經(jīng)理、主管副 總經(jīng)理、總經(jīng)理參與。 3、 坪效溝通實施坪效溝通實施 采取恰當?shù)姆绞郊s請租戶的營運經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理，主要針對營業(yè)坪效、總銷 售狀況、員工服務(wù)、商品本身、物流情況、推廣促銷等方面展開溝通，明確我司 進行坪效溝通的目的和要求， 聽取租戶方對本店鋪的銷售情況評價及分析以及下 一步的改善計劃。同時，亦提出我方的營運建議與意見。 4、 撰寫坪效溝通報告撰寫坪效溝通報告 坪效溝通結(jié)束后，分管營運經(jīng)理需撰寫租戶坪效溝通報告 ，詳細紀錄溝通 要點。各租戶的坪效溝通報告需按月匯總存檔。 5、 坪效觀察與監(jiān)督坪效觀察與監(jiān)督 坪效溝通后，我方管理人員要對租戶的整改措施和效果進行觀察和監(jiān)督，觀 察期為三個月，重點考查業(yè)績改善狀況，管理能力提升狀況。對于沒有明顯改善 行為的租戶要及時跟進了解，加強敦促和監(jiān)督。三個月后仍然沒有改善效果的租 戶，由營管員擬定租戶經(jīng)