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商業管理公司營運管理流程（4頁）.doc

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上傳人：正*** 編號：185897 2021-09-23 4頁 22.50KB

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1、深圳市深圳市購物中心購物中心文件編制：趙軍審批：時間：賣場管理流程圖賣場管理流程圖賣場管理流程圖表賣場管理流程圖表一、打卡：每日早班員工須提前十五分種到崗打卡，以備空余時間更衣，嚴禁代他人打卡，違者雙方嚴厲處罰。二、更衣：走員工通道往公司指定更衣室換穿工作服，并檢查工牌及個人儀表、儀容是否符合公司要求。早班晚班打卡（進）打卡（出）進入工作崗位更衣晨會換離工作崗位清理商品班后會清理商品補貨售賣退、換貨結帳售賣退、換貨午餐售賣退、換貨結帳打卡（出）早班晚班交接班補 2、貨售賣退、換貨晚餐三、進入工作崗位，由主管帶領有秩序從員工通道進入指定地點列隊集合，在主管處簽到。四、晨會：由主管進行每日晨會，進行公司政策、營業計劃、銷售預算、現場管理等內容工作安排。五、清潔衛生、整理商品、補貨： 1清潔所在崗位的家具、商品、模特道具衛生； 2整理商品、擺放按公司要求達到美觀、整齊、醒目，并檢查各標價簽是否對應所屬商品價格； 3根據柜組庫存商品明細帳表，若缺貨立即申請從庫房補貨，進行有關財務調撥手續。六、售賣：在公司準點開始營業后，立即進入工作狀態，精神飽滿開始銷售工作，并確保現場整潔、商品豐富、價格清晰、（區域）崗位內無安全隱患。在售賣過3、程中發生缺貨，應立即通知領班補貨，進行現場商品的退、換貨及庫房調撥工作，以保證所售商品的豐富和暢銷性。七、午餐：進餐時間，各崗位應輪換進餐，確保各崗位不出現脫崗而造成損失，合理安排調整時間，保證各位同事進餐及崗位工作的連續性。八、售賣；進餐完畢后，應立即投入工作崗位開展銷售工作，直至本班次工作結束時間。（參照六）九、結帳：在本班次工作結束前分鐘，由各柜組領班或主管累計各崗位銷售記錄與收銀臺進行對帳，檢查銷售收入的準確性及是否符合公司的財務制度。十、交接班：對帳結束后，待下午班同事在簽到簿上簽到進入工作崗位與其進行工作交接。包括：商品數量、工作囑托、銷售記錄、領導要求等，經雙方檢查無異議在交接記錄表上簽字。下午班員工正式投入工作崗位，上午班工作員工在簽到簿上簽出方可離崗。交接工作時間限定在 30 分鐘，發現問題立即上報主管領導。十一、打卡：下午班員工在公司規

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