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1、中鐵香湖業(yè)主情感維系專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告 沈陽(yáng)中原中鐵香湖項(xiàng)目組 2016.09.15 促進(jìn)“老帶新”高效成交 老業(yè)主情感維系我們的目的很明確： 老帶新優(yōu)勢(shì) 真正老業(yè)主介紹的客戶，都是有很強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)意愿，基于朋 友間的信任，轉(zhuǎn)化率相比其他廣告渠道要高很多，節(jié)約 大量推廣成本 在所有的廣告中，虛幻的廣告詞或明星代言的作用已經(jīng) 大幅度下滑，而“好友推薦”的口碑卻從不會(huì)下滑(除了 朋友圈新近的某些不良微商以外)，朋友的推薦本身就帶 有極高的轉(zhuǎn)化性質(zhì) 物以類(lèi)聚人以群分，無(wú)論是年齡、收入還是消費(fèi)觀，相似 的人總會(huì)不自覺(jué)地聚成一個(gè)個(gè)小群體，而在老帶新的分享 帶動(dòng)中，這聚集效應(yīng)也自然提高了“帶動(dòng)”的轉(zhuǎn)化率. 羊群效應(yīng) 口碑2、傳播 節(jié)約成本 老帶新關(guān)鍵因素 關(guān)鍵 因素 優(yōu)惠 口碑 賣(mài)點(diǎn) 首先是動(dòng)力，老業(yè)主帶動(dòng)新客戶動(dòng)力的同 時(shí)、也給新客戶參與購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力，而這兩 種動(dòng)力的最直接展現(xiàn)方式是：優(yōu)惠 對(duì)開(kāi)發(fā)商的實(shí)力要求也很高，只有 項(xiàng)目的品質(zhì)、服務(wù)都得到老客 戶的認(rèn)可，贏得一定的口碑，才 會(huì)有新客戶出現(xiàn) 項(xiàng)目自身能留住用戶的本質(zhì)因 素，房子的特點(diǎn)符合某類(lèi)特定 客群的喜好，一個(gè)圈子的消 費(fèi)理念往往出奇的一致 循序漸進(jìn)階段突破 像戀人般老業(yè)主維系 我們應(yīng)該如何促進(jìn)“老帶新” 老帶新“四大”維系階段！ 案例借鑒：惠州星河丹堤案例借鑒：惠州星河丹堤 感情建立期感情升溫期 13 感情爆發(fā)期 4 感情培養(yǎng)期 2 感情建立是基礎(chǔ)！ 感情3、建立期感情升溫期 13 感情爆發(fā)期 4 感情培養(yǎng)期 2 感情建立期 溝通平臺(tái) 建立業(yè)主檔案， 全面掌握業(yè)主家 庭成員、興趣愛(ài) 好等信息，加深 對(duì)業(yè)主的了解為 老帶新渠道的展 開(kāi)提供數(shù)據(jù)支持 維系機(jī)制 搭建與業(yè)主的 溝通平臺(tái)，邀請(qǐng) 銷(xiāo)售代表必須添 加每一批業(yè)主的 微信，能夠?qū)㈨?xiàng) 目動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá) 給業(yè)主 完善與業(yè)主的 日常維系機(jī)制， 節(jié)日、業(yè)主生日 等必須有電話和 短信祝福，將業(yè) 主的維系工作常 態(tài)化 糖衣炮彈的誘惑！ 感情建立期感情升溫期 13 感情爆發(fā)期 4 感情培養(yǎng)期 2 感情培養(yǎng)期 y is a Design Digital Content 活動(dòng)時(shí)間：10-12月，每月2場(chǎng) 粘性活動(dòng)310月業(yè)主私家宴會(huì)-私家宴包裝品質(zhì)升級(jí) 目前活動(dòng)存在弊端： 目前別墅私家宴的邀約情況展開(kāi)效果不佳，餐飲類(lèi)品質(zhì)較好，但是針對(duì)私家宴規(guī)格的餐臺(tái)展示效果較差，品質(zhì)并未體現(xiàn)，且雖有具體的 餐標(biāo)，但是沒(méi)有菜單，導(dǎo)致