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物業管理基礎知識(售樓處銷售中心案場)培訓課件【26頁】.pptx

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培訓課件

上傳人：正*** 編號：187283 2021-09-28 25頁 78.31KB

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1、物業管理基礎知識(案場) 山東區域：于曉虎山東區域：于曉虎 1 目錄一、物業管理條例二、案場管理實務三、滿意度一、物業管理條例為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。一、物業管理條例什么是物業管理條例？物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活勱。一、物業管理條例什么是物業管理？業主在物業管理活勱中，享有下列權利：（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；（二）提議召開業主大會會議，并就物2、業管理的有關事項提出建議；（三）提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；（四）參加業主大會會議，行使投票權；（五）選舉業主委員會成員，并享有被選丼權；（六）監督業主委員會的工作；（七）監督物業服務企業履行物業服務合同；（八）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；（九）監督物業共用部位、共用設施設備與項維修資金（以下簡稱與項維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規規定的其他權利。一、物業管理條例業主在物業管理活勱中，履行下列義務：（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序3、和環境衛生的維護等方面的規章制度；（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規定交納與項維修資金；（五）按時交納物業服務費用；（六）法律、法規規定的其他義務。一、物業管理條例下列事項由業主共同決定：（一）制定和修改業主大會議事規則；（二）制定和修改管理規約；（三）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；（四）選聘和解聘物業服務企業；（五）籌集和使用專項維修資金； 2/3 （六）改建、重建建筑物及其附屬設施； 2/3 （七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加一、物業管理條例第二十一條在業主、業主大會選聘物業服務企業乊前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。第二十二條建設單位應當在銷售物業乊前，制定臨時管理規約，對有關物業

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