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河南區域售樓處銷售中心案場管理制度0301【13頁】.docx

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管理制度

上傳人：正*** 編號：187305 2021-09-28 9頁 37.97KB

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1、案場管理制度案場管理制度目目錄錄第一章第一章服務規范服務規范第二章第二章考勤管理考勤管理第三章第三章接客管理接客管理第四章第四章客戶歸屬判定制度客戶歸屬判定制度 5-2 第一章第一章服務規范服務規范一、一、儀容儀表儀容儀表（外出拓客的同事同樣按照此標準執行）（外出拓客的同事同樣按照此標準執行）每天上午晨會之前到現場并按以下要求整理好自已的儀容儀表，服裝整潔，同時符合公司著裝及儀容要求： 1）女同事：統一穿工衣、黑色皮鞋、佩戴工號牌； 2）男同事：統一穿工衣、工作領帶、黑色皮鞋，佩戴統一工號牌； 3）女同事頭發過肩必須全或半束頭，頭發不得蓬松凌亂； 4）男同事頭發長2、度不得留過耳鬢； 5）女同事必須化彩妝（口紅必須以紅色系為主，不得涂淡淺色的口紅）不得出現過于夸張的妝容； 6）男同事每日須剃胡須，頭發必須梳理整齊； 7）鞋必須干凈，無污泥及塵土； 8）工衣必須熨平，整潔。違規扣罰：違規扣罰：以上情況若有違反，扣罰以上情況若有違反，扣罰 100 元元/次。次。二、日常行為規范二、日常行為規范（外出拓客的同事同樣按照此標準執行）（外出拓客的同事同樣按照此標準執行） 1、上班時間禁止在辦公室、大廳化妝、吃零食、抽煙、看書報、追逐打鬧、打磕睡、大聲喧嘩、播放手機音樂等擾亂現場秩序、有損公司形象的行為。 2、上班時間禁止瀏覽與工作無關的其他網站、用無線下載3、與工作無關的資料、視頻。 3、每人都應該積極承擔公共事務（由開發商安排），保持現場的公共衛生，有義務監督、制止破壞公物的行為。 4、值班同事，下班后未自覺關閉一切電源，并鎖好門窗，注重節約，辦公室內的一次性紙杯，禁止員工使用。 5、保管好自己的銷售道具以及相關資料（含客戶資料），不可隨便亂放，以免資料外泄，如有丟失按照現價自行購買相應的資料以及道具。 6、全體員工應保持辦公桌干凈整潔，不亂扔垃圾；自己桌面的文件要保管好，不要隨意亂放，避免造成公司內部資料的外泄。 7、打印文件及時取走，防止資料外泄。作廢的紙張，若可再利用，做二次使用，注重節約用紙。 8、各團隊值班經理監督保持辦公桌及公共辦公地點的干凈整潔、用紙節約。 9、不配合甲方策劃、銷售事務、拓展經理工作，對于所需數據、文件、數據錄入工作等未按要求及時提供的。 10、銷售人員亂輸出項目價格、產品、付款方式等等，不可私下承諾，

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