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房地產售樓處銷售中心案場管理方案計劃目標章程制度規范標準【25頁】.doc

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管理制度

上傳人：正*** 編號：187480 2021-09-29 24頁 155.50KB

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1、銷售案場管理制度銷售案場管理制度（適用于銷售部的所有員工（適用于銷售部的所有員工）目目錄錄第一章、日常行為管理規范第一章、日常行為管理規范第二章、新人培訓制度第二章、新人培訓制度第三章、客戶來訪接待制度第三章、客戶來訪接待制度第四章、銷售會議制度第四章、銷售會議制度第五章、處罰制度第五章、處罰制度第六章、獎勵和激勵制度第六章、獎勵和激勵制度第七章、案場考核制度第七章、案場考核制度第八章、車輛管理第八章、車輛管理制度制度第九章、宿舍管理制度第九章、宿舍管理制度第十章、物業人員管理制度第十章、物業人員管理制度第一章、日常行2、為管理規范第一章、日常行為管理規范銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整個項目形象及服務質素體現的基地。為了令每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境，令客戶隨時隨地看見親切的笑容，感受到賓至如歸的服務，請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則，如有違例按銷售部現場管理制度嚴格執罰。一、考勤管理制度一、考勤管理制度 1 1、考勤制度、考勤制度（1）、員工的工作時間根據公司管理制度執行，銷售員必須嚴格按照規定的工作時間表進行考勤管理，特殊情況，案場需報總經理批示后執行。（2）、實行上下班點名制度。臨時性公務外派（如展銷會、踩盤等）實行電話報到報走制度，員工上3、崗或離崗位時必須通過電話（盡量以固定電話）向案場經理報到及報走。如漏報同樣按公司制度扣罰。（3）、銷售員應嚴格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。必須穿好工裝再報到及簽到，未經案場經理同意不得私自調休。若員工因特殊情況不能準時到達售樓部的，應在上班時間前一個小時內向經理匯報，征得經理批準。（若經理不在現場，則應通過手機向經理說明原因后再打電話回售樓部通知當天值班經理。）（4）、輪休期間的人員回項目跟客必須穿著工衣、佩戴工卡。（5）、全體銷售人員無論是否當班，都必須保持手機開機狀態。（6）、上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出。如需外出須經經理同意，否則當曠工處理。（7）、非展銷會售樓部最少有 5 人留守，展銷會視人手而定，不能出現售樓部無人值班的情況。（8）、無故缺席或無故遲到超過 3 小時以上的，視為曠工。（9）、必須按規定時間上崗，不得拖延到崗或提

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