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1、銷售部管理制度 適用范圍：銷售部所冇員工 規(guī)范目的：規(guī)范并加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的管理 執(zhí)行日期：2016年 為提高銷售部工作效率，端正員工工作態(tài)度，規(guī)范銷售程序，建立一個(gè)高效、 規(guī) 范、合作的團(tuán)隊(duì)，特制定銷售部員工工作制度和守則。*冇限公司銷售部 齊位員 工有義務(wù)遵守此制度，服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率，以 最佳的質(zhì) 量完成本職工作。 目錄： 一部門職能及崗位職責(zé) 二銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度及處罰 三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績(jī)分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責(zé) 一、銷售部部門職能 （-）銷售管理工作 1、 售樓中心的現(xiàn)場(chǎng)銷售管理； 2、 銷售賣場(chǎng)的準(zhǔn)備及布置； 3、 齊種銷售物2、料和資料的準(zhǔn)備； 4、 銷售部工作人員的管理及考核； 5、 銷售檔案的記錄、整理； 6、 銷售價(jià)格策略的執(zhí)行； 7、 客戶關(guān)系的維護(hù)I辦調(diào)； 8、 與財(cái)務(wù)部門核對(duì)應(yīng)收帳款和已收帳款。 （-）按揭貸款的辦理 1、 收集和整理客戶按揭資料； 2、 與按揭銀行保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶辦理按揭事務(wù)； 3、 配合財(cái)務(wù)部門，保證按時(shí)冋款。 （三） 信息整理分析 1、 對(duì)客戶信息和銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 2、 對(duì)客戶建議和投訴進(jìn)行收集、整理、處理和傳遞； 3、 及吋拿握國(guó)家宏觀調(diào)控政策和房地產(chǎn)行業(yè)政策，為公司決策提供信息; 4、 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司價(jià)格定位及項(xiàng)目定位提供信息支持。 （四） 其他業(yè)務(wù) 1、 處3、理部門間事務(wù)； 2、 參與項(xiàng)目論證方案討論； 3、 參與公司經(jīng)營(yíng)管理決策； 4、 辦理公司臨時(shí)交辦事務(wù)。 二、崗位設(shè)置（按各項(xiàng)目設(shè)置） 三、崗位職責(zé) （一）共同職責(zé)： 1、 具冇高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守公司和部門的各項(xiàng)制 度， 具有良好的品德和敬業(yè)精神。 2、 根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況及項(xiàng)目進(jìn)度提出銷售預(yù)測(cè)并制定岀切實(shí)可行的銷售及回 款計(jì) 劃。 3、 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)， 及時(shí)有 效的搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)的有關(guān)信息，對(duì)公司的發(fā)展及項(xiàng)R的策劃提供意見(jiàn)及 建議。 4、 宣揚(yáng)公司的精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)口形象。 5、 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，不得擅自向無(wú)關(guān)人員泄漏公司的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、 管理 文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。 6、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅口更改公司制定的政策，以維 護(hù)公 司和客戶利益不受損害。 7、 做好售后