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房地產售樓處銷售中心案場管理制度(最新整理By阿拉蕾)【20頁】.doc

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管理制度

上傳人：正*** 編號：187535 2021-09-29 19頁 118.65KB

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1、案案場場管管理理制制度度案場管理制度案場管理制度和流程和流程第一節(jié)、日常管理制度第一節(jié)、日常管理制度一一、工作守則工作守則 1、微笑服務：置業(yè)顧問的職責包括推銷項目及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關系的基礎，所以置業(yè)顧問應在任何時間都要保持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。對精神面貌欠佳、情緒低落的置業(yè)顧問，部門負責人將不安排接待客戶。 2、守時：守時應是一個置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準則，上班不遲到、不早退，約見客戶時一定要準時，切忌讓客戶等候。 3、紀律：置業(yè)顧問必須遵守公司的各項規(guī)章制度及管理條例2、。 4、保密：置業(yè)顧問必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料。 5、著裝：在售樓處（或與項目相關的各類活動中）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸卡，無統(tǒng)一著裝的不得接待客戶。二二、考勤管理制度考勤管理制度（一一）工作時間工作時間 1、銷售人員原則上實行六天工作制，作息時間為：:00 :00；晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則，銷售人員休息由主管安排調休，在項目強銷期全體員工將不安排休息。 2、銷售人員嚴格按照排班表班次和時間準時上班，若有特殊情況需事先向銷售負責人請假，經同意后方可，否則以曠工處理，原則上不得調休兩天以上包含兩3、天。（二二）考勤制度：考勤制度：1、上班不得遲到、早退、未經主管、經理同意不得私自調班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達售樓部的，應于上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向案場助理提出申請，直至有領導批準后方可休假。 2、所有員工必須嚴格遵守勞動紀律和勞動時間，在工作時間應嚴守崗位，禁止從事其它與工作無關的事情。上班時間不可隨便外出，若需外出應說明地點、事由和所需時間，并經主管同意，虛報外出理由者，經查實視情節(jié)輕重以事假或曠工處理。 3、請假必須事先填寫請假申請單，由銷售主管簽署意見，經經理導批準后備案。如特殊原因未能事先請假，經主管批準后事后補填請假申請單。請假申請單請假申請單請假人員所屬部門請假時間歸來時間請假原因經理批準工作移交人緊急聯(lián)系方式 5、病、事假以半天為最小單位，按請假時間扣除當日工資（即請假 1 天扣 1 天工資），

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