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房地產售樓處銷售中心案場管理制度及違紀處理條例【14頁】.doc

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管理制度

上傳人：正*** 編號：187540 2021-09-29 10頁 45.60KB

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1、案場管理規則案場管理規則 1 1、作息時間：作息時間：冬季早 830晚 1700 夏季早 830晚 1730 各員工必須嚴格執行此作息時間，不得遲到早退。由于特殊原因需要調整作息時間，另行通知； 2、個人班前準備要求在 15 分鐘內完成，男員工應穿西裝、打領帶、頭發梳理整齊，女員工應輕裝淡抹、儀態大方、穿戴整齊； 3、基礎衛生值班人員要求在 15 分鐘內打掃完畢； 4、任何來客進售樓處應喊“歡迎光臨” ； 5、所有員工上班時間不得使用銷售話機撥打、接聽私人電話。撥打、接聽私人電話不得超過三分鐘，員工休息室作為售樓處內唯一進行地點，在這一過程中須注意控制語氣、語調； 6、2、所有員工的私人物品應放置定位； 7、上班時間不得睡覺、看報紙、雜志。 8、上班時間不得吃東西，員工休息室作為售樓處內唯一吸煙地點，不得高聲喧嘩、聊天、哄鬧； 9、接待客戶須禮貌周到且不得精神萎靡； 10、每位員工應各盡其職，認真完成工作； 11、接聽來電須禮儀接待，說： “你好，*樓盤” ； 12、上班期間控臺內除主管及輪值人員可以進入以外，其余人員不得隨意進入； 13、午休期間，須有專人值班，人員安排由主管根據實際情況調配安排。值班人員不得睡覺、看報紙、雜志（售樓處可由一人負責剪報），其余休息人員固定休息地點，不得在售樓處內隨意走動、喧嘩，有客戶需要接待作為例外； 13、4、值班接待客戶人員需定位；客戶到時盡量配合，協同作戰； 15、所有請假事宜須完整填寫相關表單，由銷售主管批準、簽字（正常事假需至少提前一天，如有突發事件可先通過電話方式進行簡單說明并，在事后補填相關表單并出具相關證明或有充分的理由解釋，否則以曠工論處），需要請假兩天以上，銷售主管須向上級領導請示匯報，得到同意后，才能有權批準放行； 16、上班期間如需外出（此外出是指離開本項目區域范圍），須認真填寫并經由主管同意，如未經銷售主管批準私自外出者，以曠工論處。如需帶客戶去工地，必須口頭告知當值主管或代理人。如有私事需要外出（此外出僅限定在本項目區域范圍）也必須口頭告知當值主管或代理人，同時限定時間不得超過 5 分鐘； 17、不得在上班時間玩電腦、手機游戲。 18、愛護公物，開源節流！專人負責傳真、打印、復印等工作及控制保管辦公耗材。任何員工不得使用為接待工作需要所

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