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房地產售樓處銷售中心案場銷售管理【47頁】.docx

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管理制度

上傳人：正*** 編號：187542 2021-09-29 40頁 140.01KB

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1、案場銷售業務管理制度案場銷售業務管理制度案場銷售業務管理制度案場銷售業務管理制度目目錄錄一、案場行為規范管理制度二、客戶接待及業績確認制度三、競爭市場調研制度四、房源銷控、換房、退房、更名制度五、銷售定價管理制度六、銷售折扣管理制度七、銷售文本管理制度八、案場例會管理制度九、銷售報表管理制度十、案場行政管理考核制度十一、營銷表單案場行為規范管理制度案場行為規范管理制度一、目的：一、目的：為樹立公司的形象，提高員工素質，確保案場工作的順利開展，同時加強營銷工作的規范化管理，提高營銷顧問的整體素質，特制定此管理制度。二、適用范圍：二、適用范圍：本制度適用于2、集團所屬各項目銷售案場。三、職責：三、職責：（一）集團營銷中心：負責對各項目銷售案場的人員行為規范進行監督檢查和考評。（二）地區銷售部：負責管理案場銷售人員的日常行為規范、確保案場工作的順利展開；四、案場行為規范內容：四、案場行為規范內容：（一）案場人員基本要求（一）案場人員基本要求 1 1、基本素質要求：、基本素質要求： 1.1 良好的形象、誠懇的態度、熱誠的服務、機敏的反應、堅定的信心、流暢的表達、積極地進取； 1.2 員工工作應積極主動，要勇于負責，做好自己的本職工作，同時應主動協助其他同事的工作； 1.3 員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團隊協作，溝通情況，相互3、信任，注重整體利益； 1.4 員工應主動提高專業水平，關注市場動態和信息，不得泄露公司的商業機密； 1.5 員工工作要追求效率，工作日清日結； 1.6 較強的專業素質； 1.7 良好的品質，突出的社交能力、語言表達能力和敏銳的洞察能力； 1.8 充滿自信、有較強的成功欲望，并且吃苦耐勞、勤奮執著。 2 2、基本操作要求、基本操作要求 2.1 按公司規定時間正常考勤，保持公司整體形象； 2.2 虛心誠懇，認真負責； 2.3 嚴守公司業務機密，愛護公司財產； 2.4 主動收集競爭樓盤的信息并向主管匯報； 2.5 對任何上門顧客均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待； 2.6 同事間的協調和睦與相互幫助，能營造一個良好的工作環境，并能提高效率； 2.7 凡公司刊登廣告日，任何業務人員不得請假。 3 3、基本紀律要求、基本紀律要求 3.1 所有員工應遵守國家的各項法律、法規； 3.2 所有員工應熱

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