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房地產售樓處銷售中心案場執行操作管理手冊完整【31頁】.doc

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管理制度

上傳人：正*** 編號：187546 2021-09-29 31頁 140KB

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1、第一部分案場形象篇一、案場硬件配置要求序號品名數量要求備注 1 電腦 3 臺基礎電腦及若干銷售電腦聯網日常文件全存于經理電腦， D 盤下專用文件夾 2 電話若干型號、顏色統一 3 傳真機 1 部 / 置于經理辦公室內 4 復印機 1 部 / / 5 電子考勤機 1 部 / / 6 飲水機 1 臺 / / 7 公告板 1 塊公布下發通知文件、通訊錄、排班表、業績榜等對內公布,懸掛于經理辦公室或員工休息室內 8 音響系統 1 部根據不同銷售階段播放背景音樂 9 更衣箱若干式樣、顏色統一 / 10 文件柜若干式樣、顏色統一各類文件按2、規定立檔、歸檔 11 洽談桌椅若干式樣、顏色統一，桌上物品擺放統一 / 12 售樓處平面指示圖 1 塊掛置進門處的墻面上裝修售樓處時一并做好 13 導示牌若干咨詢區、洽談區、簽約區、收銀處等置放相應區域 14 銷售道具若干所有支持銷售的模型、看板、海報、樓書等放置合理，損壞及時報修。 15 ADSL、監控系統 1 套 / / 二、案場軟件配置要求 1、配置雜志架：放置公司其他案場樓書、入會資料等 2、配置案場經理日志一本：用以真實記錄案場運營情況 3、配置客服專員公事包一只：用以置放銷售資料及道具 4、配置案場文員案場操作手冊一本 5、配置鞋刷 63、配置小藥箱 7、配置針線盒 8、配置雨傘：2 把 9、配置老花鏡 10、配置看板：簡述會員制內容，案場服務事項及安全提示三、案場環境整潔要求項目項目要求要求說明說明 1.地面清潔、無紙屑、無污漬。售樓處所有區域的地面、地毯 2.桌椅清潔、無污漬；排列有序，在使用完桌椅后及時歸位。所有區域的桌面，座椅 3.物件擺放物品擺放統一，使用完之后及時歸位。所有可置放的物件（樓書、預售合同、復印機、紙張、存檔文件、安全帽、飲水機、飲水桶、煙缸、水杯、衣服等） 4.公告欄陳列合理，排列有序，不張貼與工作無關的內容。公司及部門下發的公文、通訊表、排班表、銷售業績榜等 5.樣板房入口處放置鞋套，室內物品無灰塵，明示標牌整潔、齊全。 / 6.照明器材無灰塵，明亮，損壞及時報修。 / 8.背景音樂選擇恰當，音量適宜。 / 9.私人物品整潔、嚴禁擺放于

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