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房地產售樓處銷售中心案場管理公開課【15頁】.doc

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管理制度

上傳人：正*** 編號：187640 2021-09-29 14頁 36.54KB

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1、關于案場管理之淺談關于案場管理之淺談成功起源于強烈的企盼，孕育著痛苦的掙扎，最終超越自我，實成功起源于強烈的企盼，孕育著痛苦的掙扎，最終超越自我，實現自我的一種結果。現自我的一種結果。 -摘自方與圓摘自方與圓案場管理公開課（淺談）案場管理公開課（淺談）一、什么是案場？一、什么是案場？就是現場的意思，也叫做銷售案場，指的就是售樓處現場。案場在字典的意思是，為達到某種效果而設定的氛圍。二、案場經理要會什么？二、案場經理要會什么？六管一維護（即：形象管理，培訓管理，制度管理，激勵管理，傭金管理，客戶管理，甲方維護）。 1、形象管理。形象管理。分兩個方面：（1）售房部的體驗要好，要2、做到客戶一進售房部就有種非常好的銷售氛圍。而很多售房部比較凌亂，垃圾隨處可見，沙盤灰塵布滿，談判桌椅破舊不堪，掛在墻上的噴繪或寫真已經泛黃，上面信息早已過時等等這樣會讓客戶有種房子早已賣完或者賣不動的感覺；（2）售房部人員的形象要好，首先案場經理要帶頭穿工裝、戴工牌。比如：臨洮售房部，從王偉峰到置業顧問每天都穿工裝，而且每個人員都很注重形象。客戶進到臨洮售房部就會有種非常好的售樓氛圍，售樓部的氣場由此形成，客戶會變得弱勢。 2、培訓管理。、培訓管理。案場經理是售房部的領頭羊，置業顧問的工作習慣和談客方法，往往是向自己的經理模仿或學習。作為案場經理要做到能給置業顧問培訓。那3、么如何培訓呢？（1）早會。每天堅持開早會，布置當天的工作，讓有成交的同事分享經驗，激勵落后的同事要努力等等；（2）殺客。案場經理不斷的在現場談客戶，并且要成交。身體力行的讓你的置業顧問佩服你，向你學習；（3）分析客戶。每天都要把置業顧問的客戶本拿過來幫他（她）分析，其實有的時候不一定能分析出什么所以然來，但可以讓置業顧問時刻重視自己的客戶。（4）分享。經常把自己案場成功的案例拿出來分享和學習。成功一定有方法！ 3、制度管理。、制度管理。案場如戰場，很多案場經理管不好自己的置業顧問就是因為不尊重制度。如：規定打卡，置業顧問撒嬌說：“經理，我忘了打卡了，能不能不計入考勤啊？”，然后經理就說：“沒事，我報考勤時不寫就是了” ；如：規定穿工裝，因為自己總是不穿工裝，也不好意思說自己的員工；比如：某置業顧問休息不請假，上班不來隨便打個電話就請假了；比如：末位淘汰，到了月

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