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房地產售樓處銷售中心案場銷售管理執行手冊【30頁】.doc

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上傳人：正*** 編號：187646 2021-09-29 30頁 295.86KB

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1、 1 銷售案場執行管理手冊銷售案場執行管理手冊【前言】【前言】銷售案場執行管理手冊以“標準統一化的案場，規范流程化的操作、全面細致化的服務”為宗旨而制訂，以目標任務為導向、項目執行為抓手，建立、培養一支能級全面、業務過硬的高素質的銷售隊伍，為公司創造價值、贏得口碑。銷售案場全體人員應以嚴謹規范的銷售流程，為客戶提供全面細致的專業服務，通過統一標準的案場硬件配置，科學、合理的高效管理和考評，體現良好的企業形象和專業的服務技能，提高案場銷售執行力，加強企業綜合競爭力。【適用范圍適用范圍】各項目銷售案場。 2 一、一、案場人員配案場人員配備備 1、基準案場 1.1、人2、員配備最高編制 12 人，其中：案場經理 1 人、案場助理 1 人、高級銷售 2 人、中級銷售 2 人、初級銷售 6 人。 1.2、定義標準以項目合項會為依據 2、特殊案場 2.1、人員配備最高編制 24 人，其中：案場經理不超過 2 人、案場助理不超過 2 人、高級銷售 3 人、中級銷售 3 人、初級銷售 14 人。 2.2、定義標準以項目合項會為依據案場經理二、二、案場組織架構案場組織架構 1、案場采用二級管理架構，由案場經理直接負責所有人員管理 2、案場設預備組，每月考評最后 2 名進入預備組，隔月未能進入銷售組則退回公司銷售管理部案場經理案場經理預備組銷售組3、銷售組案場助理 3 三、三、案場形象要求案場形象要求 1、物品管理 1）案場物資申請與保管 a) 案場固定資產、低值耐用品、低值易耗品配置包含電話、復印機、傳真機、電腦、掃描儀、檔案柜、文件柜、更衣箱、飲水機、滅火器等； b) 進場前，案場物資由項目部提出書面申請，行政部負責調配、運輸，案場經理負責核對、驗收和保管； c) 撤場時，案場需填寫物資清單，由行政部進行驗收確認，保障歸還物品完好無損； d) 根據案場物資清冊，行政部定期抽查物資使用情況和維護情況。 2、案場環境要求 3、案場電腦管理序號序號項目項目要求要求說明說明 1 地面清潔、無紙屑、無污漬售樓處所有區域的地面、地毯 2 桌椅清潔、無污漬、排列有序，在使用完桌椅后及時歸位所有區域的桌面，座椅 3 物件擺放物品（包括銷售道具）擺放統一，使用完后及時歸位所有可置放的物件（樓書、預售合同、

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