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1、 案場管理制度案場管理制度 目目 錄錄 第一部分第一部分 銷售部門組織架構(gòu)銷售部門組織架構(gòu) 第二部分第二部分 銷售案場人員職責(zé)劃分銷售案場人員職責(zé)劃分 第三部分第三部分 案場日常管理細(xì)則案場日常管理細(xì)則 第四部分第四部分 銷售接待流程管理制度銷售接待流程管理制度 第五部分第五部分 客戶界定制度客戶界定制度 第六部分第六部分 公司的激進(jìn)活動公司的激進(jìn)活動 第一部分第一部分 銷售部門組織架構(gòu)銷售部門組織架構(gòu) 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一、銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1、服從項(xiàng)目總經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)售樓處日常工作。 2、組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào)。 3、根據(jù)項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目2、具體情況，編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問 。 4、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。 5、定期向項(xiàng)目總經(jīng)理和策劃部反饋銷售信息。 6、制定階段銷售計(jì)劃。 7、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。 項(xiàng)目總經(jīng)理項(xiàng)目總經(jīng)理 渠道渠道 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 銷售主管銷售主管 置業(yè)顧問置業(yè)顧問 二、銷售主管工作職責(zé) 1、服從銷售經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)售樓處日常工作。 2、協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作。 3、匯總客戶來訪登記表，對銷售狀況作出分析，及時(shí)提交策劃部。 4、督促銷售人員辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。 5、銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔，負(fù)責(zé)客戶檔案保管工作。 6、定期協(xié)助銷售經(jīng)理向項(xiàng)目總3、經(jīng)理和策劃部反饋銷售信息。 7、負(fù)責(zé)各類日常報(bào)表的制定（周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等） 。 三、置業(yè)顧問工作職責(zé) 1、服從主管和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排。 2、完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)。 3、能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作。 4、認(rèn)真如實(shí)填寫來人、來電、成交客戶登記表。 5、認(rèn)真接待每一位客戶，做好個(gè)人資料，整理并做好當(dāng)日小結(jié)。 6、認(rèn)真收集市場信息并及時(shí)反饋。 第三部分第三部分 案場日常管理細(xì)則案場日常管理細(xì)則 一、銷售案場衛(wèi)生管理制度一、銷售案場衛(wèi)生管理制度 為了維護(hù)銷售現(xiàn)場的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，利于促進(jìn)案場銷售工 作的順利進(jìn)行，特指定本制度： 1、除正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應(yīng)由其接待人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理，如接待 人員正在接待其它客戶，則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予處罰。 2、個(gè)人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點(diǎn)，保持現(xiàn)場物品的擺