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1、 ( (開發(fā)公司版本開發(fā)公司版本) ) 房地產(chǎn)銷售管理大全房地產(chǎn)銷售管理大全 房地產(chǎn)銷售管理完全操作手冊房地產(chǎn)銷售管理完全操作手冊 一、總則：一、總則： 房地產(chǎn)營銷是房地產(chǎn)開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，貫穿項目開發(fā)的全過程。為規(guī)范公司銷 售管理，提高服務(wù)水平，提升樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現(xiàn)公司資金 快速回籠，制定本銷售管理制度。 1. 依據(jù)國家、省、市關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)從事房屋銷售的法律、法規(guī)、 條例、辦法等規(guī)定去開展公司的銷售工作。 2. 制定、執(zhí)行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃，安排全年度樓盤開 發(fā)項目的銷售計劃和項目推廣計劃，實施公司品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真、及時、合 理、創(chuàng)新性地做好策劃2、廣告、價格等工作并進(jìn)行效果分析，以促使工作 的不斷提高。 3. 嚴(yán)格案場管理，做到管理嚴(yán)格、作業(yè)規(guī)范、工作細(xì)致、分工明確、做事有 序、獎罰分明，逐步建立一支高效、團(tuán)結(jié)、干練的銷售隊伍。 4. 加強(qiáng)對銷售合同、資金、公司印章的安全管理，避免發(fā)生損失，并根據(jù)公 司資金的要求及銀行的相關(guān)規(guī)定，及時聯(lián)系、協(xié)助銀行辦理客戶個人按揭 貸款的審批手續(xù)，以加速資金回籠。 。 5. 及時收集市場信息、政策信息，為公司決策和銷售工作提供支持；多途徑 收集、管理、利用好客戶資源，促進(jìn)銷售的快速進(jìn)行，同時不斷分析客戶 形態(tài)，為項目進(jìn)一步營銷和樓盤的策劃提供現(xiàn)場第一手資料。 6. 銷售過程中，做好客戶服務(wù)。認(rèn)真友好地3、聽取、處理業(yè)主的投訴；對業(yè)主 提出的變更申請，按相關(guān)操作程序給予辦理；房屋交付時，做好竣工房產(chǎn) 面積測量并組織實施房屋交付工作。按合同承諾配合業(yè)主辦理房產(chǎn)交易過 戶和兩證手續(xù)，條件許可的情況下，為業(yè)主代辦房產(chǎn)證和土地證。 7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，擴(kuò)大公司影響，樹 立良好的口啤，增強(qiáng)公司的品牌形象和促進(jìn)銷售的快速進(jìn)行。建立公司銷 售網(wǎng)站，提倡網(wǎng)上看房，增大客戶知名度，制定網(wǎng)站管理辦法，維護(hù)項目 以及公司的品牌形象。 8. 在全公司強(qiáng)化全過程營銷的理念，不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。 9. 根據(jù)樓盤的情況，選擇有經(jīng)驗、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的專業(yè)策劃營銷代理公司， 并對此進(jìn)行監(jiān)控，共同實現(xiàn)公司項目的營銷目標(biāo)。 二、計劃管理二、計劃管理 （一） 、銷售（一） 、銷售年度計劃年度計劃 1. 在每年度初或上一年度末，公司由銷售部牽頭，其它部門配合編制年度銷售計劃。 2. 年度