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1、 銷售案場管理制度銷售案場管理制度 （ 適 用 于 銷 售 部 的 所 有 員 工（ 適 用 于 銷 售 部 的 所 有 員 工 ） 目目 錄錄 第一章、日常行為管理規(guī)范第一章、日常行為管理規(guī)范 第二章、新人培訓(xùn)制度第二章、新人培訓(xùn)制度 第三章、客戶來訪接待制度第三章、客戶來訪接待制度 第四章、銷售會議制度第四章、銷售會議制度 第五章、處罰制度第五章、處罰制度 第六章、獎勵和激勵制度第六章、獎勵和激勵制度 第一章、日常行為管理規(guī)范第一章、日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整個項目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地。為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境，令客2、戶隨時隨地看見親切的笑容，感受 到賓至如歸的服務(wù)，請參與銷售的同事在上崗前務(wù)必熟讀以下守則，如有違例按銷售部現(xiàn)場管理制 度嚴(yán)格執(zhí)罰。 一、考勤管理制度一、考勤管理制度 1 1、考勤制度、考勤制度 （1） 、員工的工作時間根據(jù)公司管理制度執(zhí)行，銷售員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時間表進(jìn)行考勤 管理，特殊情況，案場需報總經(jīng)理批示后執(zhí)行。 （2） 、實行上下班簽到制度。臨時性公務(wù)外派（如展銷會、踩盤等）實行電話報到報走制度，員 工上崗或離崗位時必須通過電話（盡量以固定電話）向案場經(jīng)理報到及報走。如漏報同樣按公司 制度扣罰。 （3） 、銷售員應(yīng)嚴(yán)格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。必須穿好工裝再報到及簽到3、，未經(jīng) 案場經(jīng)理同意不得私自調(diào)休。若員工因特殊情況不能準(zhǔn)時到達(dá)售樓部的，應(yīng)在上班時間前一個小 時內(nèi)向經(jīng)理匯報，征得經(jīng)理批準(zhǔn)。 （若經(jīng)理不在現(xiàn)場，則應(yīng)通過手機向經(jīng)理說明原因后再打電話 回售樓部通知當(dāng)天值班經(jīng)理。 ） （4） 、輪休期間的人員回項目跟客必須穿著工衣、佩戴工卡。 （5） 、全體銷售人員無論是否當(dāng)班，都必須保持手機開機狀態(tài)。 （6） 、上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出。如需外出須經(jīng)經(jīng)理同意，否則當(dāng)曠工處理。 （7） 、 非公務(wù)外出售樓部最少有 2 人留守， 展銷會視人手而定， 不能出現(xiàn)售樓部無人值班的情況。 （8） 、無故缺席或無故遲到超過 2 小時以上的，視為曠工。 （9） 、必須按規(guī)定時間上崗，不得拖延到崗或提前離崗，非工作原因不得擅自離崗。 （10） 、工作時間嚴(yán)禁私自離開工作現(xiàn)場（包括售樓現(xiàn)場及工地） ，如確有必要，必須事先依照部 門管理制度請假，并按批準(zhǔn)時間及時返回，否