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1、 房地產(chǎn)日常管理與銷售房地產(chǎn)日常管理與銷售 經(jīng)典售樓部案場(chǎng)管理與制度經(jīng)典售樓部案場(chǎng)管理與制度 目目 錄錄 第一部分第一部分、組織架構(gòu)及剛位職責(zé)組織架構(gòu)及剛位職責(zé) 第一節(jié)第一節(jié)、銷售部組織架構(gòu)銷售部組織架構(gòu) 第二節(jié)、第二節(jié)、主要崗位職責(zé)主要崗位職責(zé) 第第二二部分部分、案場(chǎng)管理制度案場(chǎng)管理制度 第一節(jié)第一節(jié)、日常管理制度日常管理制度 一、一、工作守則工作守則 二、二、考勤管理制度考勤管理制度 三三、項(xiàng)目例會(huì)制度項(xiàng)目例會(huì)制度 四四、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五、禮儀行為規(guī)范、禮儀行為規(guī)范 六六、業(yè)績(jī)分配制度業(yè)績(jī)分配制度 七七、薪酬福利制度、薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一、2、一、來(lái)電流程管理來(lái)電流程管理 二、二、來(lái)訪流程管理來(lái)訪流程管理 三、三、成交、簽約流程管理成交、簽約流程管理 四、四、退房流程管理退房流程管理 五、五、相關(guān)表格及填寫要求相關(guān)表格及填寫要求 第三部分第三部分、銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn) 第一節(jié)第一節(jié)、銷售培訓(xùn)流程銷售培訓(xùn)流程 一、培訓(xùn)工作流程一、培訓(xùn)工作流程 二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)流程二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)流程 第二節(jié)第二節(jié)、銷售培訓(xùn)內(nèi)容銷售培訓(xùn)內(nèi)容 一一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 二二、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn) 三三、房地產(chǎn)專業(yè)名詞、房地產(chǎn)專業(yè)名詞 四四、房地產(chǎn)面積的測(cè)算、房地產(chǎn)面積的測(cè)算 第第三三節(jié)節(jié)、市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的含義一、3、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的含義 二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性 三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 四、調(diào)研方法四、調(diào)研方法 第第四四節(jié)節(jié)、銷售人員的個(gè)人素質(zhì)、禮儀和形象銷售人員的個(gè)人素質(zhì)、禮儀和形象 一、心理素質(zhì)的培養(yǎng)一、心理素質(zhì)的培養(yǎng) 二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)二、行為素質(zhì)的培養(yǎng) 三、專業(yè)知識(shí)和銷售能力的自我提升三、專業(yè)知識(shí)和銷售能力的自我提升 四、儀表和裝束四、儀表和裝束 五、名片遞、接方式五、名片遞、接方式 六、微笑的魅力六、微笑的魅力 七、語(yǔ)言的使用七、語(yǔ)言的使用 八、禮貌與規(guī)矩八、禮貌與規(guī)矩 第第五五節(jié)節(jié)、電話禮儀及技巧電話禮儀及技巧 一、一、接聽(tīng)電話規(guī)接聽(tīng)電話規(guī)范要求范要求 二、二、電話跟蹤技巧電話跟蹤技巧 第第六六節(jié)節(jié)、房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與銷售策略房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與銷售策略 一一、尋找尋找客戶客戶 二、二、介紹項(xiàng)目介紹項(xiàng)目 三、帶看現(xiàn)場(chǎng)三、帶看現(xiàn)場(chǎng) 四、四、談?wù)?