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物業服務分類及標準案例.pptx（34頁）

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上傳人：故事編號：187801 2021-09-30 34頁 1.52MB

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1、物業管理服務分類通過對北京銀泰中心柏悅居、釣魚臺七號院、盤古大觀、星河灣、龍湖花盛香醍、棕櫚泉國際公寓，上海湯臣一品、香港禮頓山、天匯、太古城，及深圳香蜜湖1號、中信紅樹灣、紅樹西岸、幸福里等高端項目的研究，豪宅物業管理服務要求主要包含兩個部分：體現精細化、人性化服務的基礎服務、以及體現尊貴化、高端化的增值服務北京北京上海上海深圳深圳香港香港基礎服務：精細化、人性化服務增值服務：尊貴化、尊崇化服務 1、精細化、人性化服務從細微處入手，提供體貼入微的服務全程資產管理服務典型案例：紫園紫園基礎物業服務上精細化，為項目提升價值全程資產管理服務協助辦理房屋的驗收/交付，2、并做好詳細記錄根據業主的委托，商談出租及續租事宜，并辦理相關合同根據合同收取押金、租金、管理費等相關費用處理、監督及執行日常租約事務監督各項應收款項，及時將款項提交業主定期提供財務手指明細表及租客的變更信息知道和監督租客的室內裝修情況及時安排房屋的保養及修繕工作精細化的物業管理服務是一個系統工程，前提是需要具有較高的管理基礎、管理能力、服務水平。室內設施服務房屋看管、室內清潔、室內、室外植物配送（室內、室外植物美化設計）、室內、室外植物配送（室內、室外植物美化設計）、特殊家庭安全服務家政服務雇傭服務（長期或鐘點式家政服務）、家具開荒清潔、細致清潔套餐、寵物酒店服務3、私人派對設計服務、全程無憂、搬家套餐服務、特別消毒服務、專業、省時家居維修服務、土木裝修類、電器類服務、貼心服務（小區配備手推車、代客搬運行李、代客購物、代客臨時保管低值物品、代客招出租車、醫療急救箱、代客辦理各類市政費用繳費、代辦電話開通手續、代辦網絡開通、代辦報刊業務、代訂牛奶、代辦車輛保險業務、代約家電維修、代請、培訓保姆、鐘點工人、監督與管理保姆工作及工作質量、管理與安排保姆、代請家教、代處置廢舊物品、專業洗熨服務、擦皮鞋服務、回收舊家電服務、殘疾人士、特別服務、家庭、老人、小孩特別服務、特殊困難服務）、商務服務（收發傳真、資料復印、資料過塑、資料裝訂、快速打字、高速上網、郵政代售、收發郵件、攝錄球賽、游泳浪漫BBQ、商務用車、代訂快餐、代訂票務、代訂旅游、賓館、代寄郵件、鮮花速遞）祥見紫園物管服務.doc 室內服務、家政服務禮賓服務典

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