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1、房產(chǎn)電話銷售開場(chǎng)白 房產(chǎn)電話銷售開場(chǎng)白房產(chǎn)電話銷售開場(chǎng)白 房地產(chǎn)公司電話銷售培訓(xùn)開場(chǎng)白培訓(xùn)房地產(chǎn)公司電話銷售培訓(xùn)開場(chǎng)白培訓(xùn) 1 電話銷售前的準(zhǔn)備 2 開場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素 電話前的準(zhǔn)備: 電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基如果地基打得不扎實(shí)大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話中與客戶溝通 的結(jié)果與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù) 期的最佳效果。 電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面 1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建 立一種長久的合作關(guān)系一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。 2.2、明確打電話的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話的目的 和目標(biāo)這是兩個(gè)重要的方面。 3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題: 為了達(dá)到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。 電話銷售開始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問題顯然是無法得到客戶的信息和需求的。 所以電話銷售中提問的技巧非常重要應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。 4.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備 你打電話過去時(shí)客戶也會(huì)向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題 你不是很清楚你要花時(shí)間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉這也不利于信3、任關(guān)系的建立。 所以你要明確客戶可能提問一些什么問題而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。 5.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備: 100個(gè)電話中通常可能只有 80 個(gè)電話是打通的 80個(gè)電話中又往往可能只有 2-3 個(gè)電話對(duì)商鋪比較感興趣每次打電 話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況對(duì)于不同的情況準(zhǔn) 備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。 6.要做好客戶問題要熟記的準(zhǔn)備: 上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料你不可能有太多的時(shí)間。你要 注意千萬不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊 所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。 最好是做到熟記項(xiàng)目資料。 把客戶可能經(jīng)常問到的問題做成一個(gè)工作幫助表客戶問到這些問題時(shí)你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè) 所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表尤其是同事的聯(lián)系電話很重要如